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Panda Premium Assistance

Error 0005:12029 al intentar activar mi producto Panda 2013 

Información aplicable a:

Productos
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Síntomas

Mensaje de error 0005:12029 al intentar activar los productos 2013.

Causa

Este mensaje de error se puede producir ya sea porque está instalado un producto de Norton en el ordenador o bien porque la configuración del proxy no es correcta.

Solución

Si has tenido instalado un producto Norton en el equipo, sigue por favor las siguientes instrucciones:

  1. Desinstala Norton de su equipo.
  2. Reinicia el ordenador e intenta activar tu producto Panda 2013 de nuevo.

En caso de no funcionar, verifica la configuración de la conexión a Internet, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Accede a la configuración de Internet. Para ello, una vez abierto el antivirus, pulsa Herramientas, Opciones de Internet.
  2. Selecciona la pestaña Conexiones.
  3. Pulsa Configuración de LAN.
  4. Comprueba que las opciones del servidor proxy no están marcadas (si no dispones de proxy).
Ayuda nº- 20140909 80511 ES
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