Valóranos
¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:"instalación de Panda Security 2011", "quiero contactar con Panda")
Imprimir
Panda Premium Assistance

La licencia de mi Panda 2013 está activa, pero el programa me avisa de que la licencia ha caducado y no se actualiza

Información aplicable a:

Productos
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Situación 

Al renovar los servicios de Panda 2013, aparece un aviso indicando que la licencia ha caducado, incluso después de haber tramitado la renovación de forma correcta.

Licencia caducada

¿Por qué aparece el mensaje? 

Este mensaje aparece porque el programa debe contactar, al menos una vez, tras la renovación de los servicios, con el servidor de Panda para actualizar la información referente a la licencia.

Solución 

La solución consiste en actualizar el estado de tu licencia desde el programa Panda 2013 siguiendo estos pasos:

  1. Abre tu Panda 2013 haciendo doble clic en el icono del oso de la parte inferior derecha de la pantalla.
  2. En la parte superior derecha verás el estado de tu licencia. Pulsa en la fecha de caducidad para configurarla.

    Fecha de caducidad

  3. A continuación, actualiza el estado de tu licencia pulsando el botón Refrescar datos.
  4. Por último, verifica que la fecha de finalización de la licencia se ha actualizado correctamente en el apartado Datos de licencia.

Una vez finalizado el proceso, ya no se mostrará el mensaje de licencia caducada y tu programa se actualizará correctamente.

Ayuda nº- 20120903 80500 ES
survey

¡Tu opinión es fundamental para conocer tus necesidades y seguir mejorando!

Si el artículo no ha resuelto tu consulta, deja tus comentarios en la encuesta.

¿Has resuelto tu consulta con este artículo? SI NO Gracias por tu respuesta


¿Por qué no te hemos ayudado?


Las instrucciones son muy complicadas.
Las instrucciones son muy largas.
Las instrucciones no funcionan.
Prefiero ver un vídeo.
Otros motivos.