Información aplicable a:
| Productos |
| Panda Internet Security 2008 |
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| Sistemas operativos |
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Windows 2000 Professional
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Windows Vista (32 bits)
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Windows XP Home Edition
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Windows Vista (64 bits)
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Windows XP Professional Edition
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Síntomas
- No puedo instalar mi producto y aparece un mensaje indicando que no es posible porque está instalado otro antivirus en mi PC.
- El proceso de desinstalación automática del producto desde Inicio, Programas, Panda Internet Security 2008 , Desinstalar no se ha completado correctamente.
Solución
La desinstalación de la solución de seguridad desde el icono Agregar o quitar programas, dentro del Panel de control de Windows.
Únicamente si el proceso anteriormente descrito no hubiese concluido satisfactoriamente, te aconsejamos que sigas los pasos descritos a continuación:
- Descarga el archivo UNINSTALLER_10.exe (717 KB).
- Guarda el archivo, en el Escritorio de Windows por ejemplo.
- Ejecuta el archivo haciendo doble clic sobre él.
- Se mostrará una ventana solicitando confirmación para comenzar con la desinstalación y advirtiendo del reinicio del equipo una vez finalizado el proceso. Pulsa el botón Sí.
- Para completar el proceso de desinstalación, es necesario reiniciar el equipo. Para ello, pulsa el botón Aceptar en la nueva ventana.
Nota: la ventana solicitando el reinicio del PC no aparece siempre. Se recomienda reiniciar siempre tras la ejecución del desinstalador. - Finalmente, instala de nuevo tu producto.
Ayuda nº- 20091127 41313 ES