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Panda Premium Assistance

Cómo desinfectar el virus Trj/Sirefef y Rootkit/ZAccess

Información aplicable a:

Productos
Todos los productos

Síntomas

  • Las búsquedas de Internet son redirigidas a páginas no solicitadas.
  • La protección antivirus detecta Trj/Sirefef y/o Rootkit/ZAccess.

Solución

Utiliza Panda Cloud Cleaner para desinfectar este virus. Por favor, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Pulsa el botón Descargar y guarda el archivo PandaCloudCleaner.exe en el disco duro.

    Descargar Panda Cloud Cleaner
  2. Haz doble clic en el archivo PandaCloudCleaner.exe y sigue los pasos del asistente.
  3. Pulsa Next (Siguiente) en la pantalla de bienvenida.
  4. Espera a que finalice la copia de ficheros de instalación.
  5. Al finalizar la instalación, marca la casilla de verificación Launch Panda Cloud Cleaner (Lanzar Panda Cloud Cleaner) y pulsa Finish (Finalizar).
  6. Pulsa el botón Aceptar y Analizar en la ventana de Panda Cloud Cleaner.
  7. Cuando finalice el análisis, Panda Cloud Cleaner mostrará un resumen del malware encontrado.
    Revisa la lista de detecciones con atención para evitar la eliminación de software legítimo y pulsa Limpiar.

    Panda Cloud Cleaner detecciones

Para más información acerca de las opciones de configuración del análisis, visita la Ayuda interna de Panda Cloud Cleaner (en inglés), accesible desde el símbolo de interrogación en la parte superior de la ventana del programa.

Ayuda Panda Cloud Cleaner

Te recordamos que si prefieres que un técnico experto se encargue de todo por ti, sólo tienes que llamar al teléfono 91 141 0923 (España, de lunes a viernes, horario 9:00-18:00).

Mas información en Panda Premium Assistance.

¿El ordenador está infectado y no arranca?

Si el ordenador ha sido atacado por un virus que le impide arrancar, utiliza las versiones ISO y USB de Panda Cloud Cleaner:

Ayuda nº- 20131007 1672 ES
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