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Error 3378 durante la actualización de ficheros de Panda Cloud Office Protection

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Síntomas

Error 3378 al realizar la actualización de ficheros de Panda Cloud Office Protection.

Causas

Descoordinación de los ficheros en el servidor.

Solución

  1. Edite el fichero Walupd.ini que se encuentra en el directorio %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
  2. Borre la sección WEB_CATALOG. Vea el ejemplo:

    [WEB_CATALOG]
    DATE=2010-11-25 15:19:43
    UUID={7A5D56D2-ABB7-490B-A176-6DFF05F8C168}
  3. Acceda desde una ventana de DOS a la carpeta %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng
  4. Ejecute el comando waplpmng walupd –force

Datos necesarios para reportar incidencias

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Panda Cloud Office Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140701 503378 ES
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