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Error 1287: Ya está en ejecución otra instancia del proceso local WalTest

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Síntomas

Error 1287 durante la integración o el envío de información de estado al servidor. Se mostrará el mensaje:

El proceso local ya está en ejecución.

Causa

Este error se produce porque ya está en ejecución otra instancia del proceso local WALTest.

En principio no se trata de un problema grave ya que este error se genera si coinciden dos ejecuciones del proceso local.

Sin embargo, si el servidor no recibe información de estado desde hace mucho tiempo y se comprueba en los logs del proceso local que este error se está dando en todas las ejecuciones durante un periodo largo de tiempo, el error podría ser indicativo de un bloqueo en el proceso local.

Tipo de error

Información. Se verá solo en el log de Waltest a nivel detalle.

Solución

Reiniciar el servicio Panda Endpoint Administration Agent. Para ello:

  1. Vaya a Inicio >> Ejecutar y escriba: services.msc. Pulse OK.
  2. Busque el servicio Panda Endpoint Administration Agent, sitúese con el ratón en este servicio, pulse con el botón derecho del ratón y seleccione la opción Reiniciar.
  3. En el caso de que el servicio no se detenga, acceda al administrador de tareas, seleccione el proceso WAHost.exe y deténgalo. A continuación inicie el servicio Panda Endpoint Administration Agent.

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Panda Cloud Office Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140519 501287 ES
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