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Error 1285: No se puede cargar una librería de enlace dinámico

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Síntomas

Error 1285 durante la integración o el envío de información de estado al servidor. Se muestra el mensaje:

Se ha producido un error al cargar una librería de enlace dinámico, %s

Nota: Siendo %s el parámetro que indica el Path de la librería que se quiere cargar, con los siguientes valores posibles: WALUtils.dll, WALAgAPI.dll

Causa

Puede ser indicativo de una instalación errónea o simplemente del borrado accidental de un fichero. Otras posibilidades son la sustitución de la librería por una versión incompatible o incluso que el fichero se haya quedado corrupto.

Tipo de error

Error. Se mostrará en el visor de sucesos de Windows y en el log.

Comprobaciones a realizar

Comprobar si la librería indicada existe en el path apropiado.

Si existe, comprobar que se trata de la versión adecuada. Podría tratarse de una versión incompatible que no exporta todas las funciones requeridas.

Solución

Según el caso en que nos encontremos, las alternativas son:

  • Desinstalar de forma completa el producto y reinstalarlo de nuevo.
  • Copiar el módulo causante del fallo en el directorio apropiado.
  • Sustituir el módulo incompatible por una versión correcta.

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Panda Cloud Office Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140519 501285 ES
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