Panda Managed Email Protection

Преимущества

Ключевые характеристики

Требования

Дополнительно

Часто задаваемые вопросы

Гарантия доставки 100% "чистой" от вирусов почты

Защита от известных и неизвестных угроз, гарантированная Соглашением об уровне сервиса (SLA).

Минимизирует операционные расходы

Позволяет компаниям избежать расходов на аппаратное обеспечение, ПО или специализированный персонал для управления безопасностью почты.

Увеличивает производительность пользователей

Удаляет спам и вредоносные программы, чтобы гарантировать непрерывность работы почтовых серверов.

Оптимизирует управление почтой

Благодаря функции Уведомителя и динамическим белым спискам, значительно снижающим время на администрирование.

Гарантированная эффективность и непрерывность работы сервиса

Круглосуточный мониторинг сервиса. DPC с балансировкой нагрузки, что позволяет по контракту гарантировать оптимальную производительность и непрерывность работы сервиса.

Позволяет обеспечить непрерывность бизнеса

Благодаря резервному копированию электронной почты (backup) и функции Webmail (веб-почта) сервис позволяет обеспечить пользователям возможность продолжать работать даже в том случае, если произошла авария с их почтовым сервером.

Простое и централизованное управление безопасностью электронной почты

Наличие веб-консоли позволяет получить администратору или простому пользователю доступ к системе управлению с любого компьютера, подключенного к Интернету.

Полная защита от спама

В Гарантированном режиме уровень обнаружения спама может достигать 100%, так пользователям не надо беспокоиться о том, чтобы постоянно удалять спам.

Легко масштабируемый

Panda Managed Email Protection разработан таким образом, чтобы предлагать максимальную защиту даже в моменты пиковых значений трафика, так что потребность в приобретении новых серверов и дополнительных лицензий на ПО отпадает.

Меры по борьбе с непредвиденными авариями почтовой инфраструктуры

Полная доступность почты через Webmail (веб-почта) в любое время.

Полная мобильность

Фильтрация всегда выполняется на серверах Panda Managed Email Protection, а не на пользовательских серверах, ПК или мобильных устройствах.

Упрощает использование политик по отношению к контенту почты

Благодаря движку правил и фильтрации контента сообщений и вложений.

Оптимизирует полосу пропускания

Снижая объем нежелательной почты, т.к. все задачи выполняются на CPD Panda Security.

Автоматические отчеты

Детальные автоматические отчеты, включая суммарные данные по сетевой активности.

Преимущества

Ключевые характеристики

Требования

Дополнительно

Часто задаваемые вопросы

• Антивирус для периметра корпоративной почты с мощным антивирусным движком, который предлагает доставку 100% "чистой" от вирусов почты.
• Режим автоматической фильтрации адаптируется к потребностям пользователей и в полностью автоматическом режиме без вмешательства пользователей максимизирует эффективность обнаружения при отсутствии ложных срабатываний.
• Гарантированная фильтрация: Проверяет, существует ли отправитель в списках, а если нет, то запрашивает взаимодействие с Panda Managed Email Protection для проверки достоверности.
• Полноценное резервное копирование (backup) входящей почты: Входящая почта хранится в течение 10 дней на серверах Panda Managed Email Protection. Спам доступен в течение 15 дней с помощью Webmail (веб-почты).
• Фильтры соединений: списки репутаций IP-адресов.
• RBL: Черный список, регистрирующий IP-адреса, которые генерируют спам.
• SPF: Защита от подделки почтового адреса отправителя.
• B/N: Глобальные (по домену) и локальные (по пользователям) черные и белые списки.
• Фильтры отправителей:
  • SenderDomVan (домен).
  • Recipient CallOut (отправитель).
• Эвристический, Байесов и контент-фильтры:
  • SpamAssasin.
  • BogoFilter.
• Проактивная система с динамическими обновлениями и обновленными в режиме реального времени спамовыми фильтрами.
• Почтовый файервол с возможностью определения и конфигурации правил.
• TLS-шифрование.
• Основанный на профилях веб-интерфейс административной консоли управления.
• Пользовательское управление в режиме реального времени.
• SSL-доступ.
• Отчеты об активности почтового трафика.
• Более широкие возможности настройки.
• Мульти-доменная защита.
• Движок правил.
• Простая и легко управляемая кастомизация.
• Обновленные онлайн-мануалы.
• Конфигурирование по компании, домену и пользователю.
• Настройка отчетов для пользователей и администраторов.
• Полное взаимодействие с LDAP (OpenLDAP, Active Directory и Domino).
• Дата-центр: системы безопасности доступа, планы на случай непредвиденных дополнительных обстоятельств, автономная BGP-система, два Интернет-провайдера, круглосуточный мониторинг.
• Дата-центр для резервного копирования (backup): репликация CPD Panda Security для того, чтобы обеспечить контроль над антиспамовой защитой доменов пользователей на случай аварии.
• Может быть интегрирован с любой почтовой платформой.
• Технологическая поддержка для наших сервис-партнеров на случай инцидентов.

Преимущества

Ключевые характеристики

Требования

Дополнительно

Часто задаваемые вопросы

Веб-консоль

1. Подключение к Интернету
2. Internet Explorer 7.0 или выше
3. Firefox 2.x/3.x
4. Google Chrome 1.0

(Разрешение 1204x768 или выше)

Mail Notificator (Почтовый уведомитель)

1. Подключение к Интернету
2. Windows 200 Pro
3. Windows XP Pro

(Многопользовательские операционные системы)

Преимущества

Ключевые характеристики

Требования

Дополнительно

Часто задаваемые вопросы

• Отзывы
• Описание продукта
• White Paper: Comparative between TCO of Email Security Solutions
• White Paper: Information about email exploits and SaaS solutions

Placeholder for Fifth Card Tab. Afected by DivMain, DivBody, DivCentral-Int, DivContent & DivCard5

Преимущества

Ключевые характеристики

Требования

Дополнительно

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о Panda Managed Email Protection

• Могу ли я защитить любой тип почтового аккаунта с помощью Вашего сервиса?

  Panda Managed Email Protection защищает целый домен, предоставляя возможность отмены фильтра для требуемых аккаунтов, расположенных в домене.

• Как я могу подписаться на ваш сервис?

  Если вы хотите попробовать бесплатную демо-версию, вы можете запросить ее у вашего обычного поставщика или через наш веб-сайт.
  
  Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж в Panda Security или обратитесь к вашему ИТ-поставщику.

• Что PANDA MANAGED EMAIL PROTECTION делает с удаленным спамом в моем аккаунте?

  Когда наш сервис определяет сообщение как спам, он сохранит данное сообщение в папке Spam. Если данное сообщение было квалифицировано ошибочно, вы при необходимости сможете его восстановить.
  
  Вы сможете восстановить такие сообщения из панели управления, Уведомителя (Notifier) или из отчета о спамовой почте.
  
  Обнаруженный спам будет храниться в течение 15 дней. После этого он будет отправлен в корзину, где в тот же день будет ликвидирован.

• Что мне следует сделать, если полезные письма будут квалифицированы как SPAM?

  Если вы активировали автоматический режим фильтрации, вы можете сделать следующие действия:
  Создайте белый список ваших контактов.
  
  Вы можете экспортировать вашу адресную книгу из вашей почтовой программы и импортировать его в качестве белого списка в наш сервис. Все письма от добавленных в белый список адресов или доменов всегда будут рассматриваться как полезные сообщения.
  
  
  Понизьте уровень чувствительности фильтра.
  
  Следует знать, что меньше число соответствует менее строгому уровню работы антиспамового фильтра.
  
  Создайте персонализированные фильтры из вашей панели управления.
  
  Вы должны показать нашему сервису все характеристики, на основании которых система будет считать письмо полезным.
  
  Вы можете найти эту опцию в разделе Configuration, меню Personalized Filters.
  
  Проверьте, возможно, обнаруженные письма определены как списки рассылок (Distribution List).
  
  В данном случае вам следует выбрать значение DELIVERY в Lists and Notice которое находится в разделе Configuration в вашей панели управления.

• Я забыл свой пароль. Что я могу сделать?

  Пароли могут отличаться от тех, которые используются на почтовом сервере.
  
   Вы можете восстановить пароль с помощью ссылки ‘Have you forgotten your password?’ которую вы сможете увидеть в панели управления в форме для получения доступа к сервису (ACCESS), или вы можете спросить своего администратора.

• Как мне импортировать мою адресную книгу в мою панель управления?

  Чтобы облегчить сопровождение вашего белого списка разрешенных отправителей, вы можете просто импортировать вашу адресную книгу через панель управления. Таким образом, у вас не будет необходимости вводить каждого из них по отдельности либо как разрешенного отправителя, либо как нежелательного отправителя, которые будут фильтроваться сервисом PANDA MANAGED EMAIL PROTECTION.

  Выполните следующие шаги:

  Сделайте экспорт вашей адресной книги из вашей почтовой программы в файловом формате CSV, что означает, что вы должны получить один файл с расширением (.csv)

  Если вы не знаете, как экспортировать адресную книгу в CSV-файл, вы можете узнать об этом в часто задаваемых вопросах (FAQ) в вашей почтовой программе, где сможете найти требуемое решение.

  Как только данный файл будет создан и сохранен на ваш жесткий диск, вам следует открыть панель управления нашего сервиса и перейти к My Lists, а затем в Validate Senders, где вы сможете увидеть опцию Import the list of senders или contact lists.

  Нажмите Exam и найдите созданный ранее файл “.csv”. После окончания скачивания, нажмите Process. Теперь вы имеете всех отправителей в вашем белом списке. С этого момента антиспам не будет работать при проверке писем, получаемых от данных отправителей, а будет работать только антивирусный фильтр.

• Что мне следует делать, если полезное сообщение будет классифицировано как SPAM?

  Если ваши полезные письма детектируются как SPAM, вы можете проинформировать наш сервис таким образом, чтобы система могла распознавать характеристики этих писем и не блокировать их в будущем.

  Выберите опцию “No Spam”, если вы хотите только восстановить данное письмо.

  Выберите опцию “White list”, если вы хотите восстановить письмо, а отправителя добавить в список надежных отправителей.

  Существует три способа обучения сервиса:

  Через Уведомитель (Notifier): если у вас есть установленный Уведомитель (Notifier), в нем перейдите к SPAM, отметьте требуемое письмо и выберите требуемую опцию (No Spam или White List)

  Из панели управления: перейдите в почтовую папку Spam, отметьте требуемое письмо, которое вы хотите восстановить, и нажмите кнопку No spam или White list, в соответствии с тем, что вы хотите сделать.

  Из отчета о спамовой почте: достаточно кликнуть на опцию восстановления письма (Recover или White list).

• Как я могу изменить пароль моего защищенного аккаунта?

  Откройте панель управления, перейдите в раздел Configuration, далее в Account data, и затем измените пароль в опции Password.

  Если вы не можете найти эту опцию, то тогда обратитесь к своему администратору, чтобы изменить свой пароль на желаемый.

• Экспорт адресной книги в Outlook Express 6
  • Перейдите к File (Файл), Export (Экспорт), Direction book (Адресная книга)
  • Выберите тип экспорта и выберите значение “Text file (.csv)”.
  • Затем нажмите Export (Экспорт) и выберите, куда сохранить файл.
  • В последнем окне вам необходимо только отметить Email address.
  • Если выбрать другую опцию, это может создать проблемы, когда вы будете импортировать адресную книгу в панели управления сервиса.
• Экспорт адресной книги в Microsoft Outlook 2002
  • Откройте Microsoft Outlook 2002
  • Перейдите в File (Файл), Import и Export (Импорт и экспорт).
  • выберите Export file (Экспортировать файл) и нажмите Next (Далее).
  • Для того чтобы импортировать вашу адресную книгу в наш сервис, вам следует выбрать тип файла CSV (с точкой после имени файла, например: .csv) (Windows).
  • Выберите файл, который вы хотите экспортировать: Contacts (Контакты).
  • Покажите, куда следует сохранить этот файл с вашими контактами.
  • Для окончания действия нажмите Finish (Конец).

Информация о Panda Managed Email Protection

• Какой тип фильтра мне следует выбрать?

  Выбор способа фильтрации будет зависеть только от ваших предпочтений, а также от времени, которое вы имеет для управления системой антиспама. В любом случае, оба режима фильтрации являются достаточно эффективными:

  Automatic filter mode (Автоматический режим фильтрации):

  Когда наш сервис получает письмо, система анализирует его и в зависимости от установленной числовой нумерации, рассматривает данное письмо как спам или нет. (Вы можете выбрать уровень защиты).

  Применяемые фильтры постоянно персонализируются. Разрешенный фильтр для одного пользователя может оказаться некорректным для другого пользователя. Если какие-либо сообщения ошибочно классифицируются в качестве спама, пользователь всегда имеет возможность восстановить их.

  Чем меньше число, тем ниже чувствительность фильтра. И наоборот.

  Например, фильтр с уровнем 5 обнаруживает меньше спама, чем фильтр с уровнем 7, хотя это также зависит от количества спама, получаемого сервером.

  Guaranteed filter mode (Гарантированный режим фильтрации):

  Проверяет и подтверждает сообщения, чтобы установить, являются ли отправители из списка разрешенных отправителей или из списка разрешенных доменов (white list, белый список). Любой отправитель, который не присутствует в белом списке, получит письмо для проверки подлинности.

  Достаточно только кликнуть на ссылку в данном письме для проверки подлинности, как отправитель сразу же добавляется в белый список и все его/ее письма будут доставляться вам автоматически сервером PANDA MANAGED EMAIL PROTECTION Server.

  В будущем этому отправитель не потребуется снова подтверждать свою подлинность.

  В нашем сервисе есть возможность использовать черный и белый списки. В белом списке вы можете указать разрешенных отправителей и домены (в данном случае, сообщения будут проходить только через антивирусный фильтр), а в черном списке – неразрешенных (письма от них будут рассматриваться в качестве нежелательной почты или спама).

• Что, если фильтры ошибочны?

  Вся почта, рассматриваемая в качестве неразрешенных сообщений, будет храниться в одном файле (SPAM или Spam mail), доступ к которому вы можете получить в любой момент, когда пожелаете, и проверить, содержит ли он разрешенные письма.

  Вы можете не беспокоиться о том, имеются ли ошибки в работе фильтров и классифицируют ли они разрешенные письма в качестве спама. Эти письма не будут удаляться в течение определенного времени, так что при необходимости пользователи всегда могут их восстановить. Их можно восстановить как через панель управления, так и с помощью Уведомителя (Notifier) или через отчеты.

• Какие преимущества и какие различия между вашими сервисами и другими антиспамовыми программами?

  Основное различие заключается в том, что наша программа – это сервис, а не программное обеспечение. Мы являемся лидирующей компанией в данном секторе.

  Сервис предполагает целый ряд преимуществ по сравнению с программными решениями:

  Не требуется инсталляция: система не замедляет работу оборудования и не требует времени на обучение любой программы.

  Постоянные и прозрачные обновления: мы ответственны за защиту пользователей от новых вирусов, спама и пр., при этом вмешательства пользователя не требуется.

  Мобильность: вы можете иметь доступ к своему аккаунту не только из офиса, но также и из мобильного телефона, Интернет-кафе, из дома и любого другого места. Ваши письма всегда будут хорошо защищены. Сервис является решением “настрой только один раз”.

• Как ваш сервис знает, что данное письмо – это спам?

  Благодаря серии фильтров, начиная от соединения с почтовыми серверами и заканчивая анализом контента, система будет обнаруживать только подозрительное сообщение.

  Вы можете получить дополнительную информацию в разделе TECNOLOGY на нашем веб-сайте.

• Получение почты через ваш сервис займет больше времени?

  Да, это займет немного больше времени, потому что сообщения должны будут пройти серию фильтров в нашей системе для того, чтобы она их проанализировала и проверила на наличие вирусов и спама.

  В любом случае, данная задержка незначительна по времени.

• Что такое Уведомитель (Notifier)? Нужно ли мне устанавливать его для доступа к вашему сервису?

  Уведомитель (Notifier) – это небольшая программа (2 MB или меньше), аналогичная программам для работы с сообщениями, откуда пользователь может контролировать и защищать свой аккаунт без необходимости обращаться к панели управления.

  Как только эта программа будет установлена, пользователь сможет работать с ней через интерфейс и благодаря кликам мышки, пользователь может отправить разрешенное письмо в спам или наоборот, а также сможет читать письма, которые поступили с различных почтовых ящиков до их скачивания на ПК.

  Является дополнительной программой для повышения удобства использования сервиса, но она не является необходимой при использовании сервиса PANDA MANAGED EMAIL PROTECTION. Если вы являетесь администратором домена или вы имеет несколько аккаунтов, защищенных нашим сервисом, вы можете добавить их в Уведомителя (Notifier) и контролировать все из них.

  В данный момент Уведомитель (Notifier) совместим только с операционной системой Windows®.

• Как работает Уведомитель (Notifier)?

  Как только Уведомитель (Notifier) установлен, он будет показываться в виде небольшой иконки в системном трее, которая будет мигать, если в системе произошла какая-то активность, связанная с вашими сообщениями. Программа показывает различные уведомления: поступила новая почта, уведомление о присутствии вируса, почта не может быть доставлена или адресат не существует и т.д.

  Уведомитель (Notifier) предлагает интуитивно понятное меню и позволяет вам получить доступ ко всем опциям сервиса, сохраняя ваше время от необходимости подключаться к панели управления.

  Прежде всего, вы можете администрировать ваши аккаунты (добавлять новые, изменять или удалять) или изменять один на другой всего с помощью клика.

  Вы можете управлять сообщениями, помечая их в качестве разрешенной или неразрешенной почты, или даже удалять их. Кроме того, вы можете администрировать списки, добавляя или удаляя разрешенные или неразрешенные почтовые адреса / отправители.

  Из Уведомителя (Notifier) вы можете настраивать режим фильтрации (автоматический или гарантированный), а также устанавливать уровень чувствительности системы фильтрации в случае автоматического режима фильтрации.

  Также в программе существуют кнопки быстрого доступа. Такие доступы вы также можете найти и в панели управления.

• Могу ли я установить Уведомитель (Notifier) на все оборудование, где я могу читать свою почты, или он может быть установлен только один раз?

  Уведомитель (Notifier) может быть установлен на все требуемые ПК, но только на те из них, кто подключен к серверу.

  Если вы имеете два Уведомителя (Notifier) на двух различных компьютерах и сперва вы начали работать с одним Уведомителем, установленным на первом компьютере, а потом стали использовать второй Уведомитель, установленный на втором компьютере, то Уведомитель на первом компьютере отключится, т.к. только один Уведомитель может быть подключен к серверу Уведомителей (Notifier Server).

• Какова продолжительность использования сервиса?

  Наш сервис работает в течение одного года и может быть продлен автоматически, если клиент не возражает.

  Если используется демо-версия сервиса, то период ее использования составляет 30 дней.

• Могу я пометить конкретные из моих контактов в качестве спама в сервисе PANDA MANAGED EMAIL PROTECTION?

  Конечно! Настраивая черные списки, пользователь может решить, какой отправитель должен рассматриваться в качестве отправителя спама, а также может определить, какой домен является спамовым или нет.

  Вы можете найти черные списки в разделе My Lists в панели управления.

• Что такое POP3 и SMTP?

  Почтовым сервером входящей почты POP3 называется место, где вы можете получить доступ для скачивания входящих писем.

  Сервер исходящей почты SMTP – это сервер, который получает письма от вас и также доставляет письма, отправленные вами на другие SMTP-серверы.

• Может ли сервис PANDA MANAGED EMAIL PROTECTION уничтожить вирус на моем компьютере?

  Наш сервис не уничтожает вирусы с компьютера. Антивирус, встроенный в наш сервис, применяется для входящей почты вашего аккаунта.

  Если антивирус обнаруживает инфицированное письме (с вирусами), он удаляет сообщение и отправляет вам уведомление с подробной информацией об инфицированном письме.

  С помощью панели управления в разделе Configurations, меню Lists and Notice, Вы можете решить, хотите ли вы получать эти отчеты, отправляемые нашим сервисом при обнаружении инфицированного письма, или нет. Если антивирус не обнаруживает какой-либо вирус в отправленном вам письме, данное сообщение начинает анализироваться антиспамовыми фильтрами.

• Что такое спам?

  Мы определяем спам (spam) или нежелательную почту как сообщения, которые не были запрошены пользователем, обычно содержащие рекламу. Такие сообщения рассылаются в большом количестве в виде массовой рассылки. Они причиняют вред получателю несколькими способами. Действие отправки такого вида сообщений называется спамминг (spamming).

  Большинство спама содержат рекламу, как правило, подозрительных продуктов или сервисов, находящихся за рамками закона.

  Во всяком случае, иногда спам может быть очень субъективным, т.к. нежелательные сообщения для одного пользователя могут являться полезными сообщениями для другого.

• Что не рассматривается в качестве спама?

  В качестве спама не рассматривается:
  Новостные рассылки или списки рассылок, в которых пользователь зарегистрирован.
  Рекламные рассылки, которые пользователь получает со своего согласия.
  Информация / корпоративные пресс-релизы, на которые вы подписались или где вы зарегистрировались.
  Все те сообщения, которые отправлены разрешенными отправителями из вашего белого списка.
  В случае, когда вы не хотите получать эти сообщения, рекомендуется от них отписаться. Это может исключить получение тех сообщений, которые вы не желаете получать в будущем.

  Если отписаться невозможно, наш сервис предоставляет опцию удержания такого типа сообщений.

  Эта операция может быть выполнена через панель управления: Configuration, меню Lists and Notice.

  Вы можете также персонализировать фильтры или черный список для таких нежелательных сообщений.

• Как я могу узнать о том, что срок моей демо-версии заканчивается?

  Наш отдел продаж свяжется с вами до того, как сервис закончится, чтобы предложить вам различные варианты подписки на наш сервис, а также сообщить о различных специальных предложениях, активных на данный момент.

• Что случится после окончания срока демо-версии?

  Наш отдел продаж свяжется с вами до того, как сервис закончится, чтобы предложить вам различные варианты подписки на наш сервис, а также сообщить о различных специальных предложениях, активных на данный момент.

• После того, как я подписался на ваш сервис, я не могу отправлять почту из своей почтовой программы.

  Наш сервис может влиять только на поступление и доставку почты в вашу почтовую программу, но не на ее отправку.

  В данном сервисе нет необходимости для изменения конфигурации. Единственная вещь, которую необходимо сделать – это изменить MX запись в вашем DNS-сервере.

• Что сделает ваш сервис с детектируемой почтой?

  В данном сервисе почта будет поступать сперва на наши серверы, где мы осуществляем фильтрацию и анализ. Как только почта пройдет через систему фильтров, она будет помечена как разрешенная и будет доставлена на ваш почтовый сервер, где вы сможете скачать в свою почтовую программу.

  Все письма, доставленные (разрешенные) и не доставленные (спам) остаются доступными через панель управления или Уведомителя (Notifier) в случае, если пользователь хочет восстановить их или изменить их статус (изменить спамовое письмо на разрешенное или наоборот).

• Если я имею один домен с несколькими почтовыми аккаунтами, то когда я регистрируюсь в вашем сервисе, нужно ли мне настроить фильтры для всего домена или для каждого аккаунта в отдельности?

  Фильтры могут быть настроены индивидуально или глобально, осуществляя настройки для конкретного домена или для всей компании (одна компания может иметь более одного защищаемого домена в одной и той же панели управления).

• Могу я скопировать белые и черные списки в другой аккаунт, который я хочу подключить к вашему сервису? Если да, то как это можно сделать?

  Оба сервиса имеют возможность экспорта в другой аккаунт.

  Также вы можете иметь белый / черный список для одного домена или всех доменов одной и тоже компании.

• Если мой аккаунт перенаправляемый, то может ли применяться система фильтрации почты для обоих аккаунтов?

  В данном сервисе, в соответствии с их собственным функционированием перенаправление почты с почтового аккаунта А в почтовый аккаунт B будет иметь другой результат: наш фильтры профильтруют A и B раздельно и почта будет доставлена на почтовый сервер.
  Важно запомнить, что в этих сервисах дожны быть все аккаунты и Алиса этого домена для получения писем.

• Как я могу скачивать почту с нескольких компьютеров?

  Для того чтобы скачать сообщения из нашего сервиса (или с вашего почтового сервера) на несколько компьютеров, вам следует активировать опцию сохранения копий писем на сервере для всех почтовых программ на всех компьютерах, где вы хотите скачивать одинаковую почту.
  Например, если вы используете Outlook Express, вам следует настроить это так:
  Меню Tools, Account
  Выберите аккаунт, который вы хотите защитить, и нажмите на Properties
  В Advanced options выберите опцию Keep one messages copy in the Server
  Если использовать это в почтовой программе другого клиента, конфигурация будет одинаковой.

• Может ли ваш сервис защитить аккаунт Hotmail?

  В данном сервисе, согласно его характеристикам, невозможно защитить аккаунт Hotmail. Он защищает весь домен, а не любой отдельный аккаунт.

• Меняет ли ваш сервис файловую структуру моей почтовой программы?

  Наш сервис не меняет структуру файлов в вашей почтовой программе.
  Разрешенная с точки зрения нашего сервиса почта будет доставлена и сохранена в папке с входящими письмами или в любой другой папке (если это будет настроено) в вашей почтовой программе.

• Что такое сообщение для проверки подлинности и как я могу его  изменить?

  Данное письмо для проверки подлинности отправляется автоматически с нашего сервиса отправителям для того, чтобы проверить подлинность их адресов.

  Это сообщение отправляется в том случае, когда у вас включен гарантированный режим фильтрации, и отправители не представлены в белом или черном списках.

  Когда отправитель разрешен, то он добавляется в ваш список разрешенных отправителей или в белый список. Вы можете удалить отправителя или поместить его в черный список, содержащий нежелательных отправителей.

  В настоящий момент опция персонализации сообщения для проверки подлинности недоступна в гарантированном режиме фильтрации.

• Что делать, если я не использую никакой почтовой программы?

  http://webmailmep.pandasecurity.com

• Что такое MX-запись?

  MX-запись – это один тип DNS Entrance Server, который определяет обменник почты (Mail exchanger) или почтовый сервер для имени домена.

  Запись или MX-вход определяют почтовые серверы, куда должна быть отправлена почта для того, чтобы быть доставленной на другой почтовый сервер.

  Для того чтобы активировать данный сервис, вам следует изменить MX-записи в вашем DNS-сервере. Вам следует выполнить следующие шаги:

  Priority    MX entrance

  10             mx01.Panda Managed Email Protectionmx.com

  20             mx02.Panda Managed Email Protectionmx.com

  30             mx03.Panda Managed Email Protectionmx.com

  40             mx04.Panda Managed Email Protectionmx.com

  В этом случае почта будет доставлена в ваш домен, но перед этим она пройдет через наши серверы, где мы ее проанализируем и профильтруем, а затем она будет доставлена на ваш почтовый сервер в качестве разрешенной почты.
  Изменение DNS-сервера является последним шагом в процессе регистрации, после создания компании, домена (-ов) и аккаунтов в нашем сервисе.

• Что такое отчеты?

  Эти отчеты автоматически отправляются по почте с нашего сервиса на ваш аккаунт. Вы можете решить, хотите ли вы получать их ежедневно, еженедельно или не получать их совсем.
  Если вы активировали автоматический режим фильтрации (Automatic Filter Mode), отчеты содержат список всех адресов электронной почты, рассматриваемых нашим сервисом в качестве спама, так что вы можете их восстановить или добавить некоторых отправителей в ваш белый список.
  Если вы активировали гарантированный режим фильтрации (guaranteed filter mode), отчеты будут представлять вам всех тех отправителей, кто еще не подтвердил свою подлинность, так что вы можете переместить конкретных отправителей из вашего белого списка в черный список.

  Чтобы настроить отправку отчетов, перейдите в вашей панели управления к разделу Configuration, меню Automatic messages или summary sending.

• На каком языке представлено сообщение для проверки подлинности?

  Как сообщение для проверки подлинности, которое отправляется отправителю в гарантированном режиме фильтрации, так и веб-сообщение, которое показывается отправителю после подтверждения им подлинности, могут быть представлены на испанском и английском языках.

• Что такое персонализированные фильтры (Personalized Filters) или движок правил (Rule Engine)?

  Персонализированные фильтры (personalized filters) (для пользователей) и движок правил (Rule Engine) (для администратора) являются фильтрами, применяемыми к входящей почте.

  Эти фильтры используются не только для определения того, какие должны быть характеристики нежелательной почты, но также и для определения, какие сообщения должны рассматриваться как разрешенные, в случае с движком правил (Rule Engine), эти фильтры используются для того, чтобы определить, что сделать с почтой, когда она содержит определенные характеристики.

  В этом случае вы можете показать, является ли это письмо спамом или нет в зависимости от определенного набора слов в теме или заголовке этого сообщения. Или вы можете, например, также показать серверу, что ему необходимо отправить копию на другой аккаунт, если это входящее письмо имеет определенный размер.

  Если вы создали более одного персонализированного фильтра, вам следует указать приоритетность каждого из них, потому что эти фильтры могли бы пересекаться между собой.

  Если вы являетесь пользователем, вы найдете персонализированные фильтры в вашей панели управления в разделе Configuration, меню Personalized filters.

  Если вы являетесь администратором, вы найдете Движок правил (Rule Engine) в вашей панели управления в разделе Filtered, меню Rule Engine.

• Не работает Уведомитель (Notifier), какие возможные причины?

  Когда Уведомитель (Notifier) не работает или не подключается к серверу, то обычно это может происходить по следующим причинам:

  · Возможно, не та версия операционной системы: Windows 98 или XP Home Edition не позволяет запускать новые внедрения.

  · Ваш компьютер или сеть находятся позади файервола или прокси-сервера, которые запрещают соединение между Уведомителем (Notifier) и нашими серверами.

• Что такое список доверия (trust list)?

  Список доверия – это белый список с разрешенными отправителями, который генерируется в автоматическом режиме, что позволяет сохранить время пользователя для добавления каждого контакта.

  Когда наш сервис обнаруживает, что какое-то входящее письмо поступило от одного отправителя, не помеченного в спаме или не находящегося в черном списке, такие отправители добавляются в список доверия, а сообщения, отправляемые ими, рассматриваются как разрешены сообщения.

  Как только отправитель добавлен, вы можете абсолютно спокойно поместить его в белый или черный список. Для этого вам необходимо в вашей панели управления перейти к My Lists, меню Trust lists.

  Если вы хотите деактивировать список доверия, вы можете изменить его в разделе Configuration, меню Trust lists.

•  Я хочу вашим сервисом защитить мой домен, но я не хочу, чтобы некоторые аккаунты фильтровались. Что я могу сделать?

  Вы можете защитить ваш домен или домены с помощью нашего сервиса, а также вы можете решить, какие аккаунты должны фильтроваться антивирусом, антиспамом или любым из этих фильтров.

  Для того чтобы настроить это, вам следует быть администратором домена / компании.

  Перейдите к Filter, меню User service.

  Как только вы выберите домен, в котором необходимо применить эти изменения, вам будет показан список пользователей этого домена. Все, что вам необходимо сделать, - это пометить желаемые фильтры для соответствующих аккаунтов.

  Вам следует знать, что несмотря на то, что антивирусный и антиспамовый фильтры деактивированы для одного аккаунта, некоторый основной антиспамовый фильтр все равно будет существовать в соединении между вашим постовым сервером и нашим сервисом.

• Каком образом я могу создать всех пользователей моего домена в вашем сервисе?

  В настоящий момент существуют следующие способы создания пользователей вашего домена (-ов) в нашем сервисе:

  Manual registration (Ручная регистрация): вы можете создать пользователей вручную (один за другим) или лучше импортировать список всех пользователей данного домена.

  В процессе регистрации сервиса можно посмотреть информацию о том, как следует это сделать.

  Automatic registration by SMTP (Автоматическая регистрация через SMTP): в этом режиме аккаунты создаются в тот момент, когда они начинают получать письма.

  С момента получения первого письма для данного аккаунта наш сервер опросит клиентский SMTP-сервер, существует ли данный адрес или нет. Если ответ будет положительным, система создаст аккаунт. Если ответ будет отрицательным, акакунт создан не будет.

  Важно: для данной регистрации важен SMTP домена. Он защищен в нашем сервисе, который настроен для корректного ответа на любой вопрос о том, необходимо ли создать или нет данный аккаунт (recipient call-out).

  Automatic registration by LDAP (Автоматическая регистрация через LDAP): данная регистрация аналогична регистрации через SMTP. Но консультирование осуществляется через ваш сервис LDAP directory. Аккаунты, которые не созданы в нашем сервисе, не будут получать письма. В результате входящая почта для несуществующих аккаунтов будет отвергнута.

• Если я имею более одного домена, могу ли я установить различных администраторов для каждого домена?

  Конечно, если вы имеете один или более доменов, вы можете назначить по одному администратору для управления каждым доменом.

  В этом случае будет существовать один главный администратор компании и отдельные администраторы для различных доменов.