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Los correos salientes no pasan a través de la plataforma de PCEP

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Email Protection

A continuación se detallan las instrucciones para identificar la incidencia y resolver el problema.

Síntomas

Los correos salientes no pasan a través de la plataforma de PCEP. Ni usted (como administrador) ni sus clientes pueden enviar correos electrónicos.

Solución

  1. Configure el correo saliente en su plataforma de PCEP. 
  2. Los programas de correo de los clientes o el smarthost deben estar configurados para apuntar el tráfico de correo a la plataforma de PCEP.

Siga lo siguientes pasos:

  • Configure el tráfico saliente en la plataforma de PCEP

    • Acceda a https://mep.pandasecurity.com/ con la cuenta de administrador.
    • Haga clic en la pestaña Filtrado y seleccione Filtrado de correo saliente por dominio.
    • Seleccione la opción Filtrado de correo saliente
      De esta forma, se permitirá que el tráfico saliente sea procesado por la plataforma de PCEP.

  • Configure su smarthost o las aplicaciones de correo de los cliente para que apunten a la plataforma de PCEP

    Existen dos opciones para hacer que los mensajes de correo pasen por la plataforma de PCEP:

  1. Que los clientes modifiquen sus programas de correo (Outlook, Outlook Express, etc.).
    En el programa de correo electrónico los clientes deben configurar el smtp.mep.pandasecurity.com en la opción CUENTA DE CORREO SALIENTE (SMTP).
    Esta opción es sencilla, pero obliga a realizar el cambio en todos los clientes.
  2. Si existe un servidor de correo disponible (Exchange o MTA: SendMail, QMail, Postfix), apunte el smarthost a la plataforma de PCEP.
  • El smarthost debe apuntar a smtp.mep.pandasecurity.com.
  • Active la opción SMTP Auth y utilice las credenciales (administrador/contraseña) del administrador de dominio.

 

Ayuda nº- 20091215 600013 ES
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