Preguntas Frecuentes ¿Sobre qué necesita ayuda? (Ejemplo:“instalación de Panda Security 2012”, “quiero contactar con Panda”) Todas las respuestas a tus preguntas sobre los siguientes temas: Datos de cliente Descargas & Instalación Activación Renovaciones automáticas Desinfección Demasiadas claves y contraseñas que recordar? o simplemente, ¿has cambiado de dirección de correo? Averigua cómo solucionar todas las dudas al respecto. Selecciona el síntoma que más se ajusta a tu incidencia ¿Como puedo modificar mis datos de contacto (correo electrónico)? ¿Dónde puedo encontrar el código de activación de mi producto? ¿Cómo puedo acceder a mi número de cliente o a mis datos de usuario (usuario y contraseña)? ¿Cómo puedo comprobar hasta cuándo tengo activa mi licencia? ¿Cómo puedo saber si tengo instalado el producto que he comprado? ¿Qué es el código de activación de los productos Panda antivirus 2012/2011/2010/2009? Servicio Asistencia Remota en Instalación/Activación ¡Déjalo en nuestras manos! ¿Necesita ayuda personalizada e inmediata? Nuestros expertos resolverán de forma remota cualquier incidencia sobre Instalación, Actualizaciones de software o configuración del antivirus. Teléfono: 91 141 0923 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 (CET) Precio por intervención: 44,99 Euros ¿Prefieres hacerlo tú mismo? Selecciona el síntoma que más se ajusta a tu incidencia ¿Cómo puedo descargar la última versión del producto que tengo contratado? ¿Cómo instalo mi producto? He instalado el producto y me aparece un error al activarlo ¿Dónde consigo mis datos de usuario para poder activar el producto instalado (código de activación)? No puedo instalar el producto ya que me está detectando otro antivirus. Servicio Asistencia Remota en Instalación/Activación ¡Déjalo en nuestras manos! ¿Necesita ayuda personalizada e inmediata? Nuestros expertos resolverán de forma remota cualquier incidencia sobre Instalación, Actualizaciones de software o configuración del antivirus. Teléfono: 91 141 0923 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 (CET) Precio por intervención: 44,99 Euros Resuelve todas tus dudas sobre la activación de tu producto, el registro y cómo obtener tus datos de cliente. Selecciona el síntoma que más se ajusta a tu incidencia ¿Para qué sirve el Código de Activación?, ¿dónde puedo conseguirlo? ¿Cómo puedo conseguir mis datos de cliente: Código de Activación, Nombre de Usuario y Contraseña? ¿Cómo puedo activar mi producto antivirus 2012? Al activar mi producto se produce un error de activación ¿Cómo puedo registrar mi producto? ¿Cómo activar y registrar mi antivirus Panda 2012? Este vídeo-tutorial te muestra paso a paso cómo activar y registrar tu producto antivirus de Panda. También puedes leer estas instrucciones en el artículo: ¿Cómo puedo activar mi producto antivirus 2012? La renovación automática te permite seguir totalmente protegido hasta que tú lo decidas. Te explicamos cómo funciona. Selecciona el síntoma que más se ajusta a tu incidencia ¿He cambiado de dirección de correo, como la puede modificar Panda? ¿Por qué se ha renovado automáticamente mi licencia y se ha cargado la factura? Herramienta de análisisy desinfección ¡Hazlo tú mismo! Crea un disco de rescate con Panda SafeDisk para analizar y desinfectar tu equipo desde un entorno libre de virus. Descargar SafeCD Instrucciones Servicio de Asistenciaen Desinfección ¡Déjalo en nuestras manos! ¿Necesitas desinfectar virus de tu ordenador?Los especialistas en desinfección de virus se conectarán remotamente a tu equipo y eliminarán cualquier traza de malware para que recobres la tranquilidad. + Info ¿Necesita desinfectar virus de su ordenador? Nuestros especialistas en desinfección de virus y otras amenazas se conectarán remotamente a su equipo y eliminarán por completo cualquier traza de malware para que pueda recobrar la tranquilidad. Teléfono: 91 141 0923 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 (CET) Precio por intervención: 69,99 Euros Pasos para crear un CD de rescate Descarga el archivo PandaSafeCD.iso (215 MB). Guarda el archivo en el disco duro de tu ordenador. Puedes crear una carpeta que se llame c:\panda Una vez descargado el archivo abre tu programa de copia de software y haz clic en Abrir imagen ISO Selecciona el archivo Panda SafeCD.iso de la carpeta c:\panda Introduce el CD en la unidad correspondiente y selecciona Copiar en el programa de copia de software. Introduce el CD creado en el ordenador que deseas analizar y arranca el sistema. NOTA: Asegúrate de que las BIOS de tu equipo permite el arranque desde CDROM. Para más información, consulta el manual de la Placa Base o ponte en contacto con el fabricante de la misma. Sigue el asistente de SafeCD para que dé comienzo el análisis completo del equipo. Foro Participa en la Comunidad de Soporte para encontrar todas las respuestas a preguntas sobre tu producto.