First Customer Shipment (FCS).
Es la fecha a partir de la cual el producto, versión, soporte a la plataforma o versión de esta está disponible para el cliente final.
End of Sale Date (EoS).
Es la fecha a partir de la cual el producto, versión, soporte a la plataforma o versión de esta no está ya disponible para su compra.
End of Maintenance (EoM).
Es la fecha a partir del cual el soporte y el mantenimiento del producto, versión y soporte a las plataformas o versión de estas que requiera desarrollo, finalizan. Se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y soporte vía Web hasta la fecha de End of Life (EoL).
Desde Soporte, se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible, aunque si es posible responder la consulta del cliente, sin actualizar el producto, se le dará respuesta.
End of Life (EoL).
Es la fecha a partir del cual los servicios de Updates, SOS Virus y soporte vía Web, podrían finalizan. Se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible.
Desde Soporte, se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible.