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Error 1304 al instalar Panda Cloud Office Protection

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Síntomas

Aparece el error 1304 al instalar Panda Cloud Office Protection.

Causa

Este error se produce al instalar PCOP, cuando el agente intenta integrarse en el servidor utilizando el Grupo configurado, pero ha caducado la fecha límite para la utilización de dicho Grupo.

Solución

Existen dos formas de solucionar este problema:

  • Modificando la fecha de caducidad del grupo. Para ello:
    1. En la Consola Web, acceda a la pestaña Instalación y configuración.
    2. En Grupos, seleccione el grupo que está utilizando para hacer la instalación.
    3. Modifique la fecha en Seleccionar fecha de caducidad, o desactive esta opción si no desea utilizarla.
    4. Guarde los cambios y vuelva a intentar la instalación.
  • Utilizando un grupo distinto para instalar la protección.

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Panda Cloud Office Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140519 501304 ES
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