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Mi licencia de Panda Antivirus Pro 2012 está activa, pero el programa me avisa de que la licencia ha caducado y no se actualiza

Información aplicable a:

Productos
Panda Antivirus Pro 2012

Sistemas operativos
Windows XP (32 bits)Windows Vista (32/64 bits)
Windows 7 (32/64 bits)

Situación

Al renovar los servicios de Panda Antivirus Pro 2012, aparece un aviso indicando que la licencia ha caducado, incluso después de haber tramitado la renovación de forma correcta.


¿Por qué aparece el mensaje?

Este mensaje aparece porque el programa debe contactar, al menos una vez, tras la renovación de los servicios, con el servidor de Panda para actualizar la información referente a la licencia.

Solución

Actualiza tu producto a Panda 2014 o si no quieres hacerlo todavía, actualiza el estado de tu licencia de Panda Antivirus Pro 2012 siguiendo estos pasos:

  1. Entra en el programa Panda Antivirus Pro 2012 siguiendo este orden:

    • Haz clic en Inicio.
    • Selecciona Programas.
    • Elige la opción Panda Antivirus Pro 2012.
    • Pulsa Panda Antivirus Pro 2012.
  2. En la sección Actualizaciones de la pantalla principal, pulsa Datos de Licencia.
  3. A continuación, actualiza el estado de tu licencia pulsando el botón Refrescar datos.
  4. Por último, verifica que la fecha de finalización de la licencia se ha actualizado correctamente en el apartado Datos de licencia.

Una vez finalizado el proceso, ya no se mostrará el mensaje de licencia caducada y tu programa se actualizará correctamente.

NOTA: Si tu licencia ha caducado y no deseas renovar, la única manera de evitar este mensaje es desinstalando tu producto Panda del ordenador.

Ayuda nº- 20131104 70300 ES
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