U bevindt zich in: Panda Security > Home Users > Support > Product Knowledge Base

Wat voor hulp heeft u nodig?
(Voorbeelden:“installatie Panda Security 2013”, “Ik wil contact opnemen met Panda”)
Print

Hoewel mijn licentie nog niet verlopen is is mijn licentie automatisch verlengd.

Symptomen

Ik ben automatisch gecrediteerd voor de vernieuwing van mijn licentie, hoewel deze nog niet verlopen is.

Situatie

Tijdens de online aankoop van uw product licht Panda Security u in over de Automatische Verlengingsdienst via de onderstaande boodschap:

 

Door te klikken op het informatie icoon naast Automatische Verlengingsdienst krijgt u de volgende boodschap:

Wanneer het vinkje bij Yes, please, automatically renew my subscription when it expires (Graag automatisch mijn abonnement verlengen wanneer deze afloopt) is ingeschakeld zal Panda Security uw abonnement automatisch verlengen. Bijkomend zal Panda Security twee maanden voordat uw abonnement afloopt een e-mail verzenden die u waarschuwt over deze automatische verlenging. Deze e-mail bevat ook een optie om de automatische verlengingsdienst uit te schakelen.

Wanneer de renewal niet geannuleerd word zal Panda de kredietkaart één maand op voorhand crediteren met de betaling. Onthoud dat de verlenging pas zal starten wanneer de vorige licentie afloopt en niet wanneer het geld van de kredietkaart word afgehaald.

Indien u toch de automatische verlenginsdienst wenst uit te schakelen voor uw product kan u automatische Verlenging pagina bezoeken en de stappen volgen.

Artikelnummer- 20131107 55513 EN
survey

Help ons om onze dienstverlening te verbeteren. Geef ons uw mening!

Uw suggesties zullen ons helpen om uw vragen sneller en effectiever te beantwoorden.

Gaf dit artikel het antwoord op uw vraag? JA NEE Hartelijk dank voor uw antwoord

Hoe zou u dit artikel verbeterd willen zien?

Wilt u contact opnemen met onze technische ondersteuning?