U bevindt zich in: Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Wat voor hulp heeft u nodig?
(Bijvoorbeeld:“Panda AdminSecure”, “fout 2093”)
Print

Fout 3356 de actualisering van de Panda Cloud Office Protection-bestanden

Informatie van toepassing op:

Products
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptomen

Fout 3356 treedt de bijwerking van de Panda Cloud Office Protection bestanden, tijdens de bescherming installatie proces.

Veroorzaken

Mogelijk gebrek aan coördinatie tussen de bestanden op de server. 

Oplossing

Zodra de foutmelding wordt weergegeven op het scherm, volg de onderstaande stappen:

  1. Bewerk het bestand Walupd.ini in %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
  2. Onderdeel verwijderen  WEB_CATALOG. Zie een voorbeeld hieronder:

    [WEB_CATALOG]
    DATE = 2010-11-25 15:19:43
    UUID = {7A5D56D2-ABB7-490b-A176-6DFF05F8C168}
  3. Klik op de optie Opnieuw die wordt weergegeven in de fout venster.

 

Gegevens die nodig zijn om het incident te melden

Stuur Panda de volgende gegevens voor de analyse:

  1. Volledige inhoud in WALUPD Data Winkel
  2. WalUpg.ini configuratiebestand. Dit bestand is in %ProgramFiles\%Panda Security\WaAgent\WalUpd
  3. WalUpd log-bestand en alle berichtjes verstuurd en ontvangen tussen de server en het proces, zodra de fout heeft plaatsgevonden. Om deze gegevens:

    1. Voer de onderstaande regels in %ProgramFiles%\PandaSecurity\WaAgent\WalUpg\WalUpd.ini:

      [LOG]
      LevelLog = 2000
      [Berichten]
      Writemessage = true
    2. Start de Panda Endpoint Communications Agent en Panda Endpoint Local Process Manager-services .
    3. Probeer het lokaal proces opnieuw. Om dit te doen:

      1. Toegang tot de volgende map van een MS-DOS-venster: %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng
      2. Voer het commando waplpmng walupd-force
        Het bestand gegenereerd log is WALUPD.log
  4. De uitgaande berichten tussen de server en het proces zijn vernoemd Walupd_Address_XXXXXXXX.msg.
  5. De inkomende berichten tussen de server en het proces zijn vernoemd Walupd_Address_XXXXXXXX.msg.

Deze gegevens worden opgeslagen in de map %programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd

 

Artikelnummer- 20120613 503356 EN
survey

Help ons om onze dienstverlening te verbeteren. Geef ons uw mening!

Uw suggesties zullen ons helpen om uw vragen sneller en effectiever te beantwoorden.

Gaf dit artikel het antwoord op uw vraag? JA NEE Hartelijk dank voor uw antwoord

Hoe zou u dit artikel verbeterd willen zien?

Wilt u contact opnemen met onze technische ondersteuning?