Symptomen
Foutcode 3335 komt voor tijdens het updaten van het Panda Cloud Office Protection signature bestand, tijdens het installatieproces van de protectie.
Oorzaak
Het WalUpd.ini configuratiebestand is niet compleet. De URL_WEB_GUID waarde in de GENERAL sectie van het bestand %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kan niet gelezen worden.
Oplossing
- Verwijder de agent via de Add or Remove Programs optie.
LET OP: Het is niet nodig de protectie te verwijderen. - Download en installeer de agent van Panda Cloud Office Protection opnieuw via de console. Het programma zal automatisch geïnstalleerd worden en zal detecteren of de protectie geïnstalleerd is en of al dan niet nodig is dat deze geupdate moet worden.
Zaken om te controleren
Controleer of het WALUpd.ini configuratie bestand bestaat. Volg onderstaande stappen om dit te doen:
- Ga naar %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
- Zorg dat WALUpd.ini bestaat in deze map.
- Open het WalUpd.ini bestand en controleer of er een waarde in staat die gelijkaardig is aan http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html
Als u het WALUpg.ini bestand niet vindt, kopieer dan het WalUpd.ini bestand van een ander toestel naar de map %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.
Gegevens die nodig zijn voor verdere analyse van het probleem
Als het probleem blijft aanhouden, stuur ons dan het WalUpd.ini configuratie bestand voor verdere analyse.
Het bestand bevindt zich in de %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd map.