U bevindt zich in: Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Wat voor hulp heeft u nodig?
(Bijvoorbeeld:“Panda AdminSecure”, “fout 2093”)
Print

Foutcode 3335 tijdens het updaten van het Panda Cloud Office Protection signature bestand

Informatie van toepassing op:

Products
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptomen

Foutcode 3335 komt voor tijdens het updaten van het Panda Cloud Office Protection signature bestand, tijdens het installatieproces van de protectie.

Oorzaak

Het WalUpd.ini configuratiebestand is niet compleet. De URL_WEB_GUID waarde in de GENERAL sectie van het bestand %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kan niet gelezen worden.

Oplossing

  1. Verwijder de agent via de Add or Remove Programs optie.

    LET OP: Het is niet nodig de protectie te verwijderen.
  2. Download en installeer de agent van Panda Cloud Office Protection opnieuw via de console. Het programma zal automatisch geïnstalleerd worden en zal detecteren of de protectie geïnstalleerd is en of al dan niet nodig is dat deze geupdate moet worden.

Zaken om te controleren

Controleer of het WALUpd.ini configuratie bestand bestaat. Volg onderstaande stappen om dit te doen:

  1. Ga naar %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
  2. Zorg dat  WALUpd.ini bestaat in deze map.
  3. Open het WalUpd.ini bestand en controleer of er een waarde in staat die gelijkaardig is aan http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Als u het WALUpg.ini bestand niet vindt, kopieer dan het WalUpd.ini bestand van een ander toestel naar de map %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.

Gegevens die nodig zijn voor verdere analyse van het probleem

Als het probleem blijft aanhouden, stuur ons dan het WalUpd.ini configuratie bestand voor verdere analyse.

Het bestand bevindt zich in de %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd map.

Artikelnummer- 20120613 503335 EN
survey

Help ons om onze dienstverlening te verbeteren. Geef ons uw mening!

Uw suggesties zullen ons helpen om uw vragen sneller en effectiever te beantwoorden.

Gaf dit artikel het antwoord op uw vraag? JA NEE Hartelijk dank voor uw antwoord

Hoe zou u dit artikel verbeterd willen zien?

Wilt u contact opnemen met onze technische ondersteuning?