Fout 2055 het installeren van de bescherming of de Panda Cloud Office Protection-agent

Informatie van toepassing op:

Symptomen

Over het installeren van de bescherming of de Panda Cloud Office Protection communicatie agent fout 2055 optreedt.

Veroorzaken

De WalUpg.ini configuratiebestand is onvolledig. De URL_WEB_GUID vermelding in de ALGEMENE sectie van het bestand %ProgramFiles\%Panda Security\WaAgent\WalUpg\WALUpg.ini kan niet worden gelezen.

Elementen te controleren

Controleer of de WALUpg.ini configuratiebestand bestaat in de desbetreffende map. Om dit te doen, volg dan de onderstaande stappen:

1. Ga naar %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
2. Zorg ervoor dat de WALUpg.ini bestand bestaat in die map.
3. Open het WALUpg.ini bestand te controleren en het bevat een soortgelijke vermelding 

http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX.html

Oplossing

Kopieer de WALUpg.ini bestand van een andere computer naar de map %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg van de getroffen computer.

Indien het incident zich blijft voordoen, ga dan als volgt:

1. Verwijderen van de agent met behulp van de Add or Remove Programs optie.
   OPMERKING : U hoeft niet te verwijderen van de bescherming.
2. Download en start het installatieprogramma opnieuw uit de Panda Cloud Office Protection console.
3. Het programma zal worden geïnstalleerd en zal detecteren of de bescherming of niet is geïnstalleerd of dat het moet worden bijgewerkt.  

Gegevens die nodig zijn om het incident te melden

In het geval dat het incident zich blijft voordoen, stuurt u het configuratiebestand WalUpg.ini aan de Panda Security Support adres voor analyse. Dit bestand is in %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg