U bevindt zich in: Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Wat voor hulp heeft u nodig?
(Bijvoorbeeld:“Panda AdminSecure”, “fout 2093”)
Print

Fout 2055 het installeren van de bescherming of de Panda Cloud Office Protection-agent

Informatie van toepassing op:

Products
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptomen

Over het installeren van de bescherming of de Panda Cloud Office Protection communicatie agent fout 2055 optreedt.

Veroorzaken

De WalUpg.ini configuratiebestand is onvolledig. De URL_WEB_GUID vermelding in de ALGEMENE sectie van het bestand %ProgramFiles\%Panda Security\WaAgent\WalUpg\WALUpg.ini kan niet worden gelezen.

Elementen te controleren

Controleer of de WALUpg.ini configuratiebestand bestaat in de desbetreffende map. Om dit te doen, volg dan de onderstaande stappen:

  1. Ga naar %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
  2. Zorg ervoor dat de WALUpg.ini bestand bestaat in die map.
  3. Open het WALUpg.ini bestand te controleren en het bevat een soortgelijke vermelding 

http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX.html

Oplossing

Kopieer de WALUpg.ini bestand van een andere computer naar de map %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg van de getroffen computer.

Indien het incident zich blijft voordoen, ga dan als volgt:

  1. Verwijderen van de agent met behulp van de Add or Remove Programs optie.
    OPMERKING : U hoeft niet te verwijderen van de bescherming.
  2. Download en start het installatieprogramma opnieuw uit de Panda Cloud Office Protection console.
  3. Het programma zal worden geïnstalleerd en zal detecteren of de bescherming of niet is geïnstalleerd of dat het moet worden bijgewerkt.  

Gegevens die nodig zijn om het incident te melden

In het geval dat het incident zich blijft voordoen, stuurt u het configuratiebestand WalUpg.ini aan de Panda Security Support adres voor analyse. Dit bestand is in %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg

Artikelnummer- 20120613 502055 EN
survey

Help ons om onze dienstverlening te verbeteren. Geef ons uw mening!

Uw suggesties zullen ons helpen om uw vragen sneller en effectiever te beantwoorden.

Gaf dit artikel het antwoord op uw vraag? JA NEE Hartelijk dank voor uw antwoord

Hoe zou u dit artikel verbeterd willen zien?

Wilt u contact opnemen met onze technische ondersteuning?