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Panda Cloud Systems Management for Partners

Uma nova forma de gerir, monitorizar e manter sistemas informáticos

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Simplifique o seu negócio

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Reduza os custos e tempo dedicados a cada cliente, obtendo maiores margens

Amplie a sua base de clientes e o seu portofólio de serviços

Melhore a lealdade dos clientes e o rácio de renovações

Centralize e simplifique os recursos de TI

“Editor’s Choice”. PC Magazine – Belgium and Netherlands

“5 stars product” – PC Magazine – Russia

Benefícios
Funcionalidades
Requisitos
Mais informação

Reduza os custos e tempo dedicados a cada cliente, obtendo maiores margens

Rentabilize a sua equipa da forma mais eficiente possível.
Com os alertas em tempo real poderá identificar incidentes antes que se tornem em problemas complexos.
Registe todas as alterações de hardware e software aos seus dispositivos.
Sem custos adicionais em infra-estrutura ou manutenção, 100% alojado na cloud.
Renegocie contratos baseando-se na utilização excessiva com os relatórios de actividade.

Amplie a sua base de clientes e o seu portofólio de serviços

Inventários e auditorias ajudarão a identificar oportunidades de cross-sell: software e hardware obsoletos ou desactualizados, necessidade de actualização de sistemas operativos, etc.
Extensão da cobertura geográfica graças às possibilidades de gestão remota em qualquer momento e local.
Adicione de forma fácil novos serviços ao seu portofólio de serviços com o apoio de um conjunto completo de ferramentas e opções disponíveis a partir da consola de gestão:
- Suporte e monitorização de servidores 24x7
- Verificação do estado dos dispositivos
- Gestão de pacotes de correcção
- Resposta a casos de roubo ou perda de dispositivos
Gestão, monitorização e suporte a todos os dispositivos presentes no escritório ou em deslocação.
Gestão, monitorização e suporte proactivos aos servidores de todos os clientes.

Melhore a lealdade dos clientes e o rácio de renovações

Personalize o serviço com a sua imagem corporativa
Minimize interrupções graças à resolução proactiva e aos diagnósticos não intrusivos, que tornam todo o processo transparente para os utilizadores finais.
Demonstre o valor adicionado do seu trabalho: redução dos tempos de resolução de incidentes e consequente aumento da produtividade com os relatórios de actividade.

Centralize e simplifique os recursos de TI

Curva de aprendizagem praticamente nula, com implementação em minutos e resultados imediatos desde o momento inicial.
Gestão de todos os dispositivos independentemente da sua localização, em qualquer momento e local.
Gestão centralizada de toda a infra-estrutura a partir de uma consola Web. Toda a informação, ferramentas e acções necessárias para resolver incidentes encontra-se disponível de forma centralizada. As ferramentas estão contínuamente a evoluir e actualizadas na consola.
O agente de comunicações é extremamente leve e utiliza uma quantidade mínima de recursos da rede.

Solução 100% baseada em cloud computing: sem custos adicionais em infra-estrutura ou manutenção. Gestão de todos os dispositivos em qualquer momento e local.
Baseado num agente extremamente leve que fornece visibilidade permanente dos seus dispositivos. Compatível com firewall e VPN NAT.
Identificação automática de dispositivos: um agente na rede pode identificar outros dispositivos e iniciar a instalação de outro agente.
Auditorias a pedido ou agendadas: conheça todas as alterações realizadas aos dispositivos (hardware, software e sistema).
Gestão de licenças de software: identifique todo o software instalado.
Alertas e monitorização: controlo da CPU, memória, utilização do disco, serviços, servidores Exchange, etc., com gráficos de performance, quadro de alertas… tudo em tempo real.
Criação de scripts e tarefas rápidas: crie os seus próprios scripts ou transfira scripts pré-definidos da nossa SMAppStore online. Lance-os com um simples clique, agendando-os ou configurando-os como resposta automática a um alerta.
Gestão de pacotes de correcção: automatize a implementação de actualizações e de pacotes de correcção para o software instalado.
Implementação de software: implemente software e actualizações de forma centralizada.
Políticas: defina um conjunto de políticas a gerirem o seu ambiente informático.

Acesso remoto: gestor de tarefas, transferência de ficheiros, editor de registo, linha de comandos, visualizador de eventos… as ferramentas de acesso remoto integradas permitem-lhe prestar suporte a múltiplos dispositivos sem interromper os clientes.
Controlo remoto: acesso ao ambiente de trabalho, partilhado com o utilizador ou com controlo total. Compatível com firewall e NAT.
Comunicações seguras: todas as comunicações entre agentes e servidores são encriptadas (SSL).
Relatórios: personalizados por e-mail, a pedido ou agendados. Saiba quem faz o quê e quando. Descubra o que mais consome os seus recursos.
Ambiente colaborativo: atribua e siga incidentes e documentação de suporte com o sistema de Tickets. Consulte o histórico de todas as acções tomadas. Integração de chat na ferramenta de controlo remoto facilita a comunicação com os utilizadores finais.
SMAppStore: amplie as capacidades da nossa plataforma. Seleccione os componentes de que necessita e transfira-os para a sua própria biblioteca de componentes.

Browsers compatíveis

Internet Explorer 7
Chrome
FireFox
Opera
Safari

Postos, portáteis e servidores

Para Apple Macintosh

Intel based Mac OS X 10.6.x or newer

Para Microsoft Windows

Windows XP SP2 (Home, Professional, Professional x64, Tablet PC, Media Center, Starter)
Windows Vista 32/64bits (Starter, Home Basic & Premium, Business, Enterprise, Ultimate)
Windows Server 2003 e R2 32/64bits (Web, Standard, Enterprise, Datacenter, Small Business, Home Server)
Windows 7 (32-bit & 64-bit editions)
Windows 8 (32-bit & 64-bit editions)
Windows 2008 & R2 32/64bits (Standard, Enterprise, Datacenter, Web, Small Business)
Windows Server 2012 (64bits)

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