Cómo desinfectar Adware/FakeAV malware con Panda Cloud Cleaner 

Información aplicable a:

A continuación encontrarás las instrucciones para identificar y resolver la incidencia.

Síntomas 

Mi ordenador está infectado por Adware/FakeAV.

Solución 

Para desinfectar el rogueware detectado en tu ordenador, necesitas utilizar la herramienta de desinfección Panda Cloud Cleaner. Ten en cuenta que esta herramienta no se puede ejecutar en servidores.

Por favor, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

1. Descarga el fichero de instalación de PandaCloudCleaner.exe.
2. Guarda el fichero en tu disco duro, por ejemplo en el Escritorio de Windows.
3. Haz doble clic en el archivo PandaCloudCleaner.exe y sigue los pasos del asistente.
4. Cuando finaliza la instalación, si activas la casilla de verificación Launch Panda Cloud Cleaner, el programa se iniciará al pulsar el botón Finish.
5. Si prefieres acceder al programa en otro momento, solo necesitas hacer doble clic en el icono Panda Cloud Cleaner de tu Escritorio o ir a Inicio - Programas - Panda Security – Panda Cloud Cleaner – Panda Cloud Cleaner. 
6. Haz clic en el botón Accept and Scan para que se actualice la aplicación y comienze el análisis.
7. Cuando finalice el análisis, Panda Cloud Cleaner solicitará confirmación para intentar enviar el informe. Pulsa Retry (Reintentar) hasta que el informe se envíe satisfactoriamente. Si el problema persiste, pulsa la opción Continue without connection (Continuar sin conexión).
8. Finalmente, puedes eliminar el malware detectado.
   
   Por favor, revisa la lista de detecciones con atención para evitar la eliminación de software legítimo, bien sea de aplicaciones de terceros o de software personalizado.