A probléma
Elvesztette vagy elfelejtete ügyfél adatait, amelyekre szüksége van a termék aktiváció vagy szolgáltatás megújítás során (aktivációs kód, ügyfél szám, felhasználó név és jelszó).
A megoldás
Ügyfél adataihoz a Jelszó Emlékezteton vagy az antivírus programon keresztül is hozzájuthat.
Hogyan éri el ügyfél adatai a Jelszó Emlékezteto segítségével
Kövesse az alábbi lépéseket::
- Keresse fel a Jelszó Emlékezteto oldalt.
- Válassza ki az országot és a nyelvet.
- Írja be az email címét, amivel regisztrálta a terméket és kattintson a Next gombra.
Ha több felhasználó azonos email címmel regisztrált, meg kell adnia az ügyfél számot is.
MEGJEGYZÉS: Ha nem emlékszik az email címére, amivel regisztrálta a szolgáltatást, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálati Csoporttal (Customer Services Department) a Kapcsolat oldalon. - Miután elküldte a kérést automatikus választ fog kapni, a megadott email címre, benne az aktivációs kóddal, ügyfélszámmal, felhasználó névvel és jelszóval.
Hogyan éri el adatait az antivírus programon keresztül
2013 Termékek használata esetén
- Nyissa meg az antivírus programot dupla kattintással a Windows óra mellett található Panda ikonon.
- Kattintson a Licencadatok sorra a Frissítések felirat alatt található sávban a program fo képernyojében.
2012 Termékek használata esetén
- Nyissa meg az antivírus programot dupla kattintással a Windows óra mellett található Panda ikonon.
- Kattintson a Licencadatok sorra a Frissítések felirat alatt található sávban a program fo képernyojében.
2011/2010 Termékek használata esetén
- Nyissa meg az antivírus programot dupla kattintással a Windows óra mellett található Panda ikonon.
- Kattintson a Beállítások sorra a Frissítés felirat alatt található sávban a program fo képernyojében.
- Végül, kattintson az Aktiváció részleteire itt találja az email címet, aktivációs kódot és a licenc lejárat idejét.