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Fehler 0005:0002 während der Aktivierung meines Panda 2013 Produktes

Information anzuwenden auf:

Produkts
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Symptome 

Fehlercode 0005:0002 während der Aktivierung von Panda 2013.

Grund

Es wurde festgestellt, dass die Aktivierung Ihrers Panda 2013 Produkt nicht durchgeführt werden kann, da der Internet Explorer so konfiguriert wurde, offline zu arbeiten

Lösung 

Damit das Programm sich korrekt mit dem Server verbinden kann um Updates durchführen zu können, Muss diese OfflineOption deaktiviert sein, öffnen Sie den Internet Explorer Browser, klicken Sie auf Datei und deaktivieren Sie offline arbeiten.

Work offline

Weitere Informationen

Um sicher gehen zu können, dass die Option korrekt deaktiviert wurde, müssen Sie sicherstellen, dass nachfolgende Windows Registry Eintraege den Wert 0 haben. Gehen Sie dazu wie folgt vor.

  1. Klicken Sie auf Start dann auf Ausführen und geben hier Regedit ein.
  2. Suchen Sie folgenden Registryeinträge.

    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Wählen Sie den Internet-Einstellungen Eintrag auf der linken Seite aus und prüfen Sie, dass der GlobalUserOffline Eintrag auf der rechten Seite angezeigt wird.
  4. Sollte dort kein GlobalUserOffline eintrag vorhanden sein, so bedeutet dies das der Internet Explorer nicht konfiguriert wurde, um im Offline-Modus zu arbeiten.
  5. Sollte der Eintrag dort hinterlegt sein, soüberprüfen Sie bitte, das dieser den Wert 0x00000000 (0) hat.
  6. Sollte der Wert 0x00000000 (1) haben, bedeutet dies, dass der Internet Explorer weiterhin im Offline Modus arbeitet.In diesem Fall klicken Sie den Eintrag bitte doppelt an und ändern den Wert für GlobalUserOffline von 1 auf 0 und bestätigen dies mit OK.
 
Artikelnummer- 20121206 80524 EN
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