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Fehler 2055 bei der Installation des Panda Cloud Office Schutzes oder des Panda Cloud Office Protection Agenten

Information anzuwenden auf:

Produkts
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptome

Bei der Installation des Panda Cloud Office Schutzes oder des Panda Cloud Office Kommunikationsagenten tritt der Fehler 2055 auf.

Ursache

Die WalUpg.ini Konfigurationsdatei ist unvollständig. Der URL_WEB_GUID Eintrag im GENERAL Abschnitt der WalUpg.ini Datei unter %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg\ kann nicht gelesen werden.

Zu überprüfende Elemente

Überprüfen Sie, ob die WalUpg.ini Konfigurationsdatei im entsprechenden Verzeichnis vorhanden ist. Hierzu gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wechseln Sie in das Verzeichnis %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
  2. Stellen Sie sicher, dass die Konfigurationsdatei WALUpg.ini in diesem Verzeichnis existiert.
  3. Öffnen Sie die WALUpg.ini Datei und prüfen, ob diese in etwas einen Eintrag wie den nachfolgenden enthält:
    http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX.html

Lösung

Kopieren Sie die WALUpg.ini Konfigurationsdatei von einem anderen Computer in das Verzeichnis %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg des betroffenen Computers.

Wenn das Problem weiterhin besteht gehen Sie wie folgt vor:

  1. Deinstallieren Sie den Panda Endpoint Agenten mit Hilfe der Software hinzufügen oder entfernen Option.
    HINWEIS: Die Panda Endpoint Protection muss nicht deinstalliert werden !!
  2. Laden Sie die Installationsdatei erneut über die Panda Cloud Office Protection Verwaltungskonsole herunter und führen diese erneut aus.
  3. Der Panda Endpoint Agent wird automatisch installiert und erkennt, ob der Schutz bereits installiert ist und ob es notwendig ist diesen zu aktualisieren.

Benötigte Daten zur Bearbeitung des Supportvorfalls

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Panda Cloud Office Protection console and follow the instructions indicated.

Artikelnummer- 20140519 502055 EN
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