Après avoir mis à jour le système d'exploitation via le service de Mise à jour Windows, je ne peux plus me connecter à Internet. Pourquoi ce problème se produit-il et comment puis-je le résoudre ?

Des problèmes de connexion peuvent avoir lieu avec, entre autres, Internet Explorer, Outlook Express et Windows Mail après une mise à jour automatique ou à la demande du système d'exploitation via le service de Mise à jour Windows.

Lors de la mise à jour du système, des modifications ont été apportées aux processus du système. Ces modifications ont été détectées par la protection firewall incluse dans la solution de sécurité. Par conséquent, lorsque les applications affectées sont lancées pour la première fois après la mise à jour, Panda Internet Security 2007 affiche une pop-up demandant à l'utilisateur d'accorder ou non des autorisations au processus modifié. Si l'utilisateur refuse l'accès, la connexion Internet est perdue.

Par exemple, la mise à jour critique cumulative MS07-033 de Microsoft Internet Explorer modifie le fichier exécutable de l’application, iexplorer.exe. Cette modification est détectée par le firewall de Panda Internet Security 2007, qui affiche une alerte dans une pop-up lorsque le navigateur Internet Explorer est lancé pour la première fois après la mise à jour. Si l'utilisateur refuse l'accès au processus iexplorer.exe, il ne pourra plus se connecter à Internet avec ce navigateur.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Configurez les autorisations d’accès des processus modifiés ou, si vous ne connaissez pas le nom des processus affectés, régénérez la liste des programmes autorisés à accéder au réseau/à Internet dans les paramètres du firewall.

1. Ouvrez Panda Internet Security 2007.
2. Dans l'écran État, cliquez sur Configuration.
3. Cliquez sur l'onglet Firewall.
4. Cliquez sur l'option Configuration de la section Programmes autorisés à accéder au réseau/à Internet.
   
   
   1. Si vous savez quel processus a été modifié, trouvez-le dans la liste et, dans le menu déroulant Communication, remplacez Aucune connexion par Entrant (client), Sortant (serveur) ou Entrant et sortant.
   2. Si vous ne savez pas quels processus ont été modifiés avec la mise à jour, cliquez sur le bouton Régénérer la liste.

Une fois que vous aurez modifié ou régénéré la liste des programmes autorisés à accéder au réseau/à Internet dans Panda Internet Security 2007, vous aurez de nouveau accès à Internet.