Une incompatibilité a été détectée entre le processus BackWeb-xxx.exe (xxx étant le numéro de version) et la technologie de compression utilisée par les installeurs de la gamme de solutions de sécurité Panda 2007. BackWeb est un processus servant à la mise à jour d'applications telles que Kodak EasyShare.
Si après le lancement de l'installeur de votre solution de sécurité le fichier exécutable BackWeb-xxx.exe est en exécution, l'assistant vous demandera d'insérer le disque 1 pour continuer le processus d'installation. Cette erreur se produit car une partie des fichiers décompressés dans des fichiers temporaires pour effectuer l'installation ont été éliminés.
Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Dans le cas de Kodak EasyShare, la solution est de mettre à jour ce logiciel. Pour cela, rendez-vous à l'adresse suivante :
http://www.kodak.com/global/fr/service/downloads/dln_ekn026079.jhtml?pq-path=5224/4509
Pour les autres applications, effectuez les étapes ci-dessous pour empêcher l'erreur de se reproduire :
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches de Windows, en faisant un clic droit dans la Barre des tâches, puis sélectionnez l'onglet Processus.
- Dans la colonne Nom de l'image, sélectionnez le processus Back_Webxxx.exe (xxx représentant la version du fichier exécutable).
- Cliquez sur le bouton Terminer le processus en bas à droite de la fenêtre.
Lancez de nouveau le processus d'installation et vérifiez que l'incident est résolu.