À certaines occasions, le firewall intégré dans Panda Antivirus + Firewall 2008 peut bloquer l'accès à Internet. Ce problème peut se produire, par exemple, après une mise à jour du système d'exploitation ou avec des connexions sans fil WiFi.
Cas n°1 : Problèmes d'accès à Internet suite à une mise à jour du système d'exploitation
Des problèmes de connexion peuvent avoir lieu avec, entre autres, Internet Explorer, Outlook Express et Windows Mail après une mise à jour automatique ou à la demande du système d'exploitation via le service de Mise à jour Windows.
Lors de la mise à jour du système, des modifications ont été apportées aux processus du système. Ces modifications ont été détectées par la protection firewall incluse dans la solution de sécurité. Par conséquent, lorsque les applications affectées sont exécutées pour la première fois après la mise à jour, Panda Antivirus + Firewall 2008 affiche une pop-up demandant à l'utilisateur d'accorder ou non des autorisations au processus modifié. Si l'utilisateur refuse l'accès, la connexion Internet est perdue.
Par exemple, la mise à jour critique cumulative MS07-033 de Microsoft Internet Explorer modifie le fichier exécutable de l'application, iexplorer.exe. Cette modification est détectée par le firewall de Panda Antivirus + Firewall 2008, qui affiche une alerte dans une pop-up lorsque le navigateur Internet Explorer est lancé pour la première fois après la mise à jour. Si l'utilisateur refuse l'accès au processus iexplorer.exe, il ne pourra plus se connecter à Internet avec ce navigateur.
Solution
Configurez les autorisations d'accès des processus modifiés ou, si vous ne connaissez pas le nom des processus affectés, régénérez la liste des programmes autorisés à accéder au réseau/à Internet dans les paramètres du firewall.
- Ouvrez Panda Antivirus + Firewall 2008.
- Cliquez sur Configurer.
- Cliquez sur Configurer la protection automatique.
- Cliquez sur Protection firewall.
- Cliquez sur Configurer les autorisations de connexion.
- Si vous savez quel processus a été modifié, trouvez-le dans la liste et, dans le menu déroulant Action, remplacez Aucune connexion par Entrant (client), Sortant (serveur) ou Entrant et sortant.
Note : Pour changez les autorisations, vous devez d'abord décocher l'option Attribuer automatiquement les autorisations de connexion (recommandé).
- Si vous ne savez pas quels processus ont été modifiés avec la mise à jour, cliquez sur le bouton Régénérer la liste.
Cas n°2 : Problèmes d'accès à Internet via une connexion WiFi
Parfois des problèmes d'accès à Internet se produisent avec les connexions sans fil WiFi lorsque le point d'accès a été identifié comme intrus.
Solution
Effectuez les étapes ci-dessous pour réinitialiser les alertes WiFi dans les paramètres du firewall :
- Ouvrez Panda Antivirus + Firewall 2008.
- Cliquez sur Configurer.
- Cliquez sur Configurer la protection automatique.
- Cliquez sur Protection firewall.
- Cliquez sur Paramètres avancés.
- Cliquez sur Paramètres avancés.
- Cliquez sur Réinitialiser les alertes WiFi.
Une fois ces étapes effectuées, vous devriez être capable d'accéder à Internet.
Plus d'informations
Si le problème persiste, appliquez les hotfix Panda Security disponibles depuis les pages suivantes de la FAQ :