Lors de la tentative de mise à jour de Panda Antivirus + Firewall 2008, il a été détecté qu'Internet Explorer est configuré pour "Travailler hors connexion". Pour cette raison, la mise à jour ne peut pas être effectuée.
Le programme ne peut pas se connecter au serveur de mise à jour et renvoie une erreur générique (code erreur 2) dans la fenêtre de mise à jour de l'antivirus.
Vous devez désélectionner cette option du navigateur pour que votre solution de sécurité puisse se connecter correctement au serveur et effectuer la mise à jour. Pour cela, ouvrez le navigateur Internet Explorer, cliquez sur Fichier et désélectionnez l'option Travailler hors connexion.
Plus d'informations
Pour vous assurez que cette option a été correctement désélectionnée, vérifiez que les entrées de registre Windows ont bien pour valeur zéro (0). Effectuez les étapes suivantes :
- Cliquez sur l'option Démarrer de Windows > Exécuter > entrez regedit et cliquez sur OK.
- Localisez les différentes entrées de registre en déployant les dossiers :
- HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
- Sélectionnez l'entrée Internet Settings depuis le panneau de gauche et vérifiez que l'entrée GlobalUserOffline est affichée à droite.
S'il n'y a pas d'entrée GlobalUserOffline, cela signifie que le navigateur Internet Explorer n'a pas été configuré pour fonctionner hors ligne (sans connexion).
- Si cette entrée est présente, vérifiez que la valeur dans la colonne Value est 0x00000000 (0).
Si la valeur est 0x00000000 (1), cela signifie que votre navigateur est encore en mode hors connexion. Vous devez alors double-cliquer sur l'entrée GlobalUserOffline et changer le champ Value data de 1 à 0 et cliquer sur OK.