Dans certains cas, lors de l'installation de la solution Panda Security, après avoir exécuté le fichier install.exe ou setup.exe, le programme d'installation InstallShield s'interrompt. Cela empêche la poursuite du processus d'installation.
Après l'exécution de l'assistant, InstallShield affiche la fenêtre de sélection de la langue et ensuite une fenêtre avec la barre de progression de l'installation. Lorsque le processus est presque terminé, une fenêtre avec l'erreur suivante apparaît :
Une erreur (-5009: 0x8002802b) s'est produite lors de l'exécution de l'installation.
Veuillez vous assurez que vous avez terminé toute autre installation et fermé les autres applications.
Si cette erreur se reproduit, veuillez contacter Panda. |
Pour résoudre cette erreur et installer la solution de sécurité, effectuez les étapes suivantes :
Étapes à suivre
- Allez dans le répertoire suivant :
C:\Program Files\Common Files\InstallShield
- Ce répertoire contient un dossier appelé Professional.
- Renommez ce dossier, par exemple en Profess_.
Pour cela, faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez Renommer.
NOTE : Vous pouvez renommer ce dossier sans inquiétude, cela n'affectera en aucune façon le fonctionnement de votre système.
- Une fois le dossier renommé, installez de nouveau votre solution de sécurité en utilisant la procédure habituelle.
Une fois ces étapes terminées, vérifiez que le processus d'installation se termine correctement.