Comment puis-je désinstaller Panda Antivirus 2012 de mon ordinateur ?

Symptômes

• Lorsque j'essaie d'installer Panda Antivirus Pro 2012, un message s'affiche m'indiquant qu'une autre solution antivirus Panda Security est déjà installée sur le PC.
• La désinstallation automatique via Démarrer, Tous les programmes, Panda Antivirus Pro 2012, Désinstaller a échoué.

Solution

Désinstallez la solution de sécurité depuis le Panneau de configuration de Windows.

Si ce processus ne suffit pas à désinstaller complètement votre antivirus, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous.

1. Téléchargez le fichier UNINSTALLER.exe (642 Ko).
2. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur, sur le Bureau Windows par exemple.
3. Lancez le fichier UNINSTALLER.EXE en double-cliquant dessus.
4. Cliquez sur Oui lorsqu'une fenêtre affiche le message suivant :
   
   Voulez-vous exécuter ce désinstalleur ?
   ATTENTION : Votre ordinateur sera redémarré à la fin du processus pour vous assurer une désinstallation propre.
5. Redémarrez votre ordinateur une fois le processus de désinstallation terminé (même si la fenêtre précédente ne s'est pas affichée).
6. Une fois le PC redémarré, vérifiez que la clé de registre Hotfix est présente dans : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\
   
   Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
   1. Allez dans Démarrer / Exécuter et entrez REGEDIT.
   2. Parcourez l'arborescence jusqu'à ce que vous trouviez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix
   3. Une fois que vous avez trouvé le dossier Hotfix, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer.

Informations supplémentaires

Si le programme antivirus détecté pendant l'installation N'EST PAS un antivirus Panda Security, veuillez consulter l'aide en ligne suivante : Comment résoudre les incidents qui se produisent lors de la désinstallation d'autres solutions antivirus