Comment puis-je désinstaller l'antivirus Panda de mon ordinateur ?
Ces informations s'appliquent à :
| Produits |
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Logiciels antivirus Panda 2012 |
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Logiciels antivirus Panda 2011 |
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Logiciels antivirus Panda 2010 |
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Logiciels antivirus Panda 2009 |
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Logiciels antivirus Panda 2008 |
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| Systèmes d'exploitation |
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Windows 7 (Version 64 bits) |
Windows XP (Version 64 bits) |
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Windows 7 (Version 32 bits) |
Windows XP (Version 32 bits) |
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Windows Vista (Version 64 bits) |
Windows 2000 Édition Professionnelle |
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Windows Vista (Version 32 bits) |
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Symptômes
- Je ne peux pas installer ma solution grand public Panda et le message qui s’affiche m’indique qu’une autre solution antivirus Panda est déjà installée.
- La désinstallation automatique via Démarrer, Tous les programmes, Panda Antivirus, Désinstaller a échoué.
Solution
Désinstallez la solution de sécurité via Démarrer, Panneau de configuration, option Ajout/Suppression de programmes de Windows.
Si ce processus ne suffit pas à désinstaller complètement votre antivirus, et seulement dans ce cas, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous :
- Téléchargez le fichier de désinstallation UNINSTALLER.EXE (642 Ko).
- Enregistrez le fichier sur votre ordinateur, sur le Bureau Windows par exemple.
- Exécutez le fichier UNINSTALLER.EXE en double-cliquant dessus.
- Cliquez sur Oui dans la fenêtre qui s’affiche pour vous demander de confirmer la désinstallation et vous avertir que l’ordinateur devra être redémarré à la fin du processus.
- Même si la fenêtre ne s'affiche pas, veuillez redémarrer votre ordinateur une fois le processus de désinstallation terminé.
- Si vous avez un antivirus de la gamme 2012, 2011 ou 2010, et seulement dans ce cas, vérifiez si la clé de registre Hotfix suivante est présente dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\
Pour cela, effectuez les étapes suivantes :
- Allez dans Démarrer / Exécuter et entrez REGEDIT.
- Parcourez l'arborescence jusqu'à trouver HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix
- Une fois que vous avez trouvé le dossier Hotfix, faites un clic droit et sélectionnez Supprimer.
Tutoriel
Le tutorial suivant (en anglais) est conçu pour vous aider à désinstaller votre produit.
Note : Ce tutoriel a été effectué avec Panda Global Protection 2011 de la gamme de produits grand public 2011 mais il s'applique également aux autres produits.
Liens utiles
Si le programme antivirus détecté lors de l'installation N'EST PAS un antivirus Panda Security, veuillez consulter l'aide en ligne Comment résoudre les incidents qui se produisent lors de la désinstallation d'autres solutions antivirus.
Si vous avez un problème de désinstallation de la solution Panda Cloud Antivirus, accédez au Forum de support technique (en anglais).
Aide nº- 20110602 55500 FR
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