Si vous souhaiter changer l'adresse email à laquelle vous recevez les communications de Panda (alertes virus, notification d'expiration des services, mises à jour, etc.), vous pouvez le faire grâce au service Changer mon adresse email.
L'adresse email à laquelle Panda vous envoie ces messages est celle que vous avez indiquée lorsque vous avez enregistré votre produit. Si vous souhaitez changer cette adresse, effectuez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la section Changer mon adresse email. Elle est située sur le site Web de Support de Panda, dans la section Informations utilisateur.
Vous pouvez accéder directement à cette section en cliquant ici.
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur Suivant.
Important : Si votre produit faitpartie de la gamme 2009, vous devez d'abord l'enregistrer afin d'obtenir vos identifiants client et bénéficier des services accessibles depuis l'espace personnel de téléchargement.
Si vous avez oublié vos informations utilisateur, rendez-vous à la section Rappel du nom d'utilisateur/mot de passe.
Le service de Rappel du nom d'utilisateur/mot de passe vous demandera d'entrer votre adresse email. Il s'agit de l'adresse email utilisée par Panda pour vous envoyer toutes les communications.
Si vous ne vous rappelez plus de cette adresse email, contactez le Service client dont vous trouverez les coordonnées en accédant à la section Contact du site Web (en anglais) et en indiquant votre pays.
- Une fois que vous avez été identifié comme client Panda enregistré, vous pouvez entrer votre nouvelle adresse email qui sera incluse dans notre base de données.
À partir de ce moment, toutes les communications Panda seront envoyées à votre nouvelle adresse email.