Si vous avez oublié ou perdu vos informations client, effectuez les étapes ci-dessous afin de les recevoir de nouveau.
Pour les produits 2009, vous devrez au préalable enregistrer votre produit, une étape nécessaire pour obtenir le nom d'utilisateur et mot de passe qui vous serviront à accéder aux services disponibles depuis votre espace personnel de téléchargement.
Les étapes à effectuer pour obtenir vos informations clients :
-
Accédez au service de
Rappel du mot de passe du site Web.
-
Sélectionnez la langue et le pays.
- Entrez l'adresse email que vous aviez utilisée pour l'activation de votre produit et cliquez sur Suivant.
Si plusieurs utilisateurs ont la même adresse email, et uniquement dans ce cas-là, il vous sera demandé d'entrer votre numéro client.
-
Une fois que vous avez envoyé votre requête, vous recevrez rapidement votre Numéro client, votre Nom d'utilisateur et votre Mot de passe à l'adresse email indiquée.
Rappel : vous ne recevrez ces informations que si vous avez déjà activé et enregistré votre solution panda précédemment.
Plus d'informations
Si vous ne vous rappelez plus de l'adresse email vous avez utilisée pour vous enregistrer, contactez le Service client dont vous trouverez les coordonnées dans la section Contact du site Web (en anglais).