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Erreur 0001:0005 lors de l'activation de mon produit Panda 2013

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Symptômes

L'erreur 0001:0005 se produit lors de l'activation de votre Panda 2013.

Solution 

Afin de résoudre les problèmes liés au code erreur 0001:0005 lors de la procédure d'activation, l'option de Contrôle de compte d'utilisateur (Protection UAC) doit être désactivée. Cette solution ne s'applique qu'aux systèmes d'exploitation Microsoft Windows Vista.

Note : La désactivation de l'UAC rend le système moins sûr. N'oubliez donc pas de réactiver ensuite cette option, comme indiqué dans les instructions.

Instructions de base :

  1. Accédez au Panneau de configuration
  2. Dans la boîte de recherche, entrez UAC et appuyez sur la touche Entrée.
  3. Dans Comptes d'utilisateurs, cliquez sur le lien Activer ou désactiver le Contrôle des comptes d'utilisateurs.

    UAC
  4. Dans l'écran suivant, décochez la case Utiliser le Contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur. Cliquez ensuite sur OK.
    IMPORTANT : Redémarrez votre PC pour que les modifications soient appliquées.

    UAC
  5. Lancez à nouveau l'assistant d'activation de votre antivirus et vérifiez que le problème est résolu. 
  6. Une fois votre antivirus activé, re-cochez la case Utiliser le Contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur. Cliquez ensuite sur OK.
    Redémarrez l'ordinateur.

Instructions pour les utilisateurs avancés

Cette méthode consiste à utiliser l'outil système msconfig :

  1. Cliquez sur l'icône de démarrage de Vista (logo Windows).
  2. Entrez msconfig dans le menu Exécuter.
  3. Sélectionnez l'onglet Outils.
  4. Descendez jusqu'à atteindre l'option Désactiver le Contrôle de compte d'utilisateur.
  5. Cliquez sur cette ligne.

    UAC
  6. Cliquez sur le bouton Exécuter
    Une fenêtre CMD s'ouvre. Une fois la commande terminée, fermez cette fenêtre.
  7. Fermez l'outil MSCONFIG.
    IMPORTANT: Redémarrez votre PC pour que les modifications s'appliquent.
  8. Lancez à nouveau l'assistant d'activation de votre antivirus et vérifiez que le problème est résolu. 
    Pour ré-activer l'option UAC, sélectionnez la ligne Activer le Contrôle de compte d'utilisateur et cliquez sur le bouton Exécuter.

Liens utiles

Pour plus d'informations sur la protection UAC, consultez l'article du portail TechNet de Microsoft.


Numéro d`article d`aide- 20120924 80517 EN
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