FCS (First Customer Shipment).
Date à laquelle le produit, la version, la plateforme ou la version de plateforme est mis à la disposition des clients finaux.
EoS (End of Sale Date).
Date à laquelle le produit, la version, la plateforme ou la version de plateforme cesse d’être disponible à la vente.
EoM (End of Maintenance).
Date à laquelle cesse le développement du produit, de la version, de la plateforme ou de la version de la plateforme. Cependant, les mises à jour, le service SOS Virus et les services de support en ligne continuent jusqu’à la date d’EoL (End of Life).
Le service de support demandera toujours aux clients de mettre à jour leur solution à la dernière version disponible. Cependant, s’il est possible d’apporter une réponse aux clients sans qu’il soit nécessaire de mettre à jour le logiciel, cela sera fait.
EoL (End of Life).
Date à laquelle cessent les mises à jour, le service SOS Virus et les services de support en ligne.
Le service de support demandera aux clients de mettre à jour leur solution à la dernière version disponible.