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Erreur 3371 lors de la mise à jour du fichier de signatures de Panda Cloud Office Protection

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptômes

L'erreur 3371 se produit lors de la mise à jour du fichier de signatures de Panda Cloud Office Protection.

Causes

La protection détermine qu'il n'y a pas suffisamment d'espace sur le disque pour mettre à jour et appliquer les modifications de certains fichiers de signatures. Par conséquent, il retourne le code erreur 3371.

Solution

Libérez de l'espace sur votre disque dur pour compléter la mise à jour. Une fois cela fait, vous pouvez lancer la mise à jour d'une des façons suivantes :

  1. Depuis l'option Mettre à jour maintenant disponible via l'icône de panda dans la barre des tâches.
  2. Depuis une fenêtre DOS, en accédant au dossier %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng et en exécutant la commande waplpmng walupd -force

Données nécessaires pour rapporter l'incident

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Panda Cloud Office Protection console and follow the instructions indicated.

Numéro d`article d`aide- 20140701 503371 EN
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