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Erreur 1285 : Erreur de chargement de la DLL

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Symptômes

Erreur 1285 lors de l'intégration ou de l'envoi des informations d'état au serveur. Le message qui s'affiche est le suivant :

Erreur de chargement de la DLL %s

Note : %s est la bibliothèque à charger. Les valeurs possibles sont : WALUtils.dll, WALAgAPI.dll

Cause

Cela peut être dû à une installation incorrecte ou à la suppression accidentelle d'un fichier. Une autre raison possible est que la bibliothèque a été remplacée par une version incompatible ou que le fichier a été corrompu.

Type d'erreur

Erreur. Elle s'affiche dans l'Observateur d'événements et dans le fichier journal.

Éléments à vérifier

Vérifiez si la bibliothèque correspondante se trouve dans le chemin correct.

Si tel est le cas, assurez-vous que la version est correcte. Il peut s'agir d'une version incompatible qui n'exporte pas toutes les fonctions requises.


Solution

Selon le cas :

  • Désinstallez complètement la solution et réinstallez-la.
  • Copiez le module causant l'erreur dans le bon dossier.
  • Remplacez le module incomptaible par une version correcte.

Données nécessaires pour rapporter l'incident

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Endpoint Protection console and follow the instructions indicated.

Numéro d`article d`aide- 20140519 501285 EN
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