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Códigos de error al activar Panda 2015

Información aplicable a:

Productos
Panda Antivirus Pro 2015
Panda Internet Security 2015
Panda Global Protection 2015
Panda Gold Protection

Durante la activación de tu producto Panda 2015, es posible que aparezca alguno de los siguientes códigos de error. A continuación te explicamos cómo solucionarlos.

Código de error 1-0

Este error aparece porque la opción de conexión por Proxy está activada en Internet Explorer. Para solucionarlo, sigue los pasos que se indican a continuación.

  1. Abre Internet Explorer, selecciona Herramientas, Opciones de Internet.
  2. Pulsa la pestaña Conexiones y pulsa el botón Configuración de LAN.
  3. En el apartado Servidor Proxy, desmarca la casilla de verificación Usar un servidor proxy para la LAN y pulsa Aceptar.
  4. Pulsa Aceptar de nuevo en la ventana de Opciones de Internet.
  5. Ahora, intenta activar tu Panda 2015 y verifica que la activación se lleva a cabo correctamente.

Si el error vuelve a aparecer, es necesario realizar un análisis avanzado del equipo con Panda Cloud Cleaner. Para ello, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Abre tu Panda 2015 y selecciona la caja Kit de rescate.
  2. Ahora, en la sección ¿Crees que tu PC está infectado?, pulsa el botón Detección avanzada de virus.
  3. Cuando el análisis finalice, Panda Cloud Cleaner mostrará un resumen del malware encontrado.
  4. Selecciona la sección Malware & PUPs encontrados para ver el detalle de las detecciones.
  5. Selecciona los PUPs que desees eliminar y pulsa Volver.
    Si no estás seguro de cuáles marcar para eliminar, te recomendamos que selecciones todos los PUPs detectados.
  6. Por último, pulsa Limpiar para que comience la desinfección.
  7. Intenta activar nuevamente tu Panda 2015.

Código de error 905-0

El código de error 905-0 aparece cuando se introducido un Código de Activación erróneo durante la activación del producto.

Código de error

Para resolver este error, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Abre el asistente de activación y pulsa Siguiente.
  2. Escribe tu Código de activación y asegúrate de que es correcto. Si no dispones del código, consulta el artículo que te explica cómo recuperar tus Datos de cliente.
  3. Introduce tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones del asistente.
  4. Al finalizar este proceso, podrás activar tu producto.

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Código de error 906-0

El código de error 906-0 significa que se ha excedido el límite de activaciones de tu producto.

En el caso de las versiones de pago, una vez superado el número de activaciones, es posible asignar licencias desde tu Cuenta Panda. Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Accede a tu Cuenta Panda pulsando aquí.
  2. Introduce tu dirección de correo y contraseña y pulsa Iniciar sesión.

    • Si has olvidado la contraseña, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña?
      Te solicitará introducir la dirección de correo asociada a la Cuenta Panda y recibirás instrucciones para cambiar la contraseña.
    • Si aún no has creado tu Cuenta Panda, pulsa Crear cuenta nueva.
      Si tienes problemas, consulta el artículo ¿Cómo resolver incidencias con la Cuenta Panda de Panda 2015?

      Inicio de sesión Cuenta Panda

  3. Una vez dentro, en el apartado Mis Productos:

    Mis productos


    Verás la advertencia: Has alcanzado el número máximo de instalaciones. Pulsa Asignar licencias para reasignar licencias.

    Reasignar licencias
  4. Cuando finalice el proceso, activa nuevamente tu producto.

[Subir]

Código de error 8-0

Este error aparece después de actualizar a Panda Antivirus Pro 2015 desde Panda Cloud AV Free Edition y al introducir el Código de Activación del nuevo producto Panda Antivirus Pro 2015 en Panda Cloud AV Free Edition.

Error 8

Para solucionarlo, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Localiza el correo de bienvenida enviado por Panda Security después de la compra de Panda Antivirus Pro 2015.
  2. Haz clic en el botón Descargar accesible desde el correo.
  3. Una vez instalado Panda Antivirus Pro 2015, introduce el Código de Activación.
    Para más información acerca de este proceso, consulta el artículo ¿Cómo descargar e instalar Panda 2015?

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Ayuda nº- 20141003 82002 ES
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