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Panda Premium Assistance

Incidents lors de l'installation des produits Panda 2013

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Symptômes

  • Une fois terminées toutes les étapes d'installation du logiciel avec l'assistant d'installation, le produit Panda 2013 ne s'installe pas. Alors qu'aucun message d'erreur ne s'est affiché pendant le processus d'installation, le programme n'est pas disponible depuis Démarrer, Tous les programmes, le raccourci n'a pas été créé et l'icône de Panda ne s'affiche pas à côté de l'horloge Windows.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche pendant l'installation du produit Panda 2013 et le fichier journal StubInstaller_exe.log est créé :

    Erreur d'installation de Panda 2013

Cause

Ces incidents peuvent se produire parfois avec le nouveau fichier d'installation plus léger des solutions Panda 2013.

Solution de contournement

En attendant qu'une solution soit développée, veuillez télécharger et installer le fichier d'installation plus volumineux de votre produit Panda 2013 :

Panda Global Protection 2013

Panda Global Protection 2013

Télécharger

Panda Internet Security 2013

Panda Internet Security 2013

Télécharger

Panda Antivirus Pro 2013

Panda Antivirus Pro 2013

Télécharger

Suivez les instructions de l'assistant d'installation et vérifiez que l'installation s'est déroulée correctement.

Informations complémentaires

Si vous rencontrez un autre type de problème lors de l'installation de votre produit Panda 2013, consultez l'article d'aide correspondant :


Numéro d`article d`aide- 20130111 80550 EN
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