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Panda Cloud Systems Management for Partners

La nouvelle façon de gérer, contrôler et maintenir les systèmes informatiques

 

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La version d'évaluation de 30 jours inclut les mises à jour automatiques et l'assistance technique pendant un mois.




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Panda Cloud Systems Management


Développez votre base client et étendez votre portefeuille de services

Réduction des coûts et du temps consacré à chaque client

Augmentez la satisfaction de vos clients et les renouvellements

Tout est centralisé et simplifié

Certifications and awards

Développez votre base client et étendez votre portefeuille de services

expand Identifiez les besoins de vos clients et offrez plus de solutions et de services.

  • Détection des logiciels sans licences valides.
  • Détection du matériel obsolète.
  • Surveillance de serveur.
  • Assistance 24h/24 et 7j/7.
  • Support multiplateforme (Windows, Mac, tablettes et smartphones Android et iOS).
  • Suivi de l’usage des imprimantes (toner, encre…).
  • Localisation et suivi des smartphones et tablettes perdus ou volés. Protection contre la perte de données confidentielles.

Réduisez les coûts et le temps consacrés à chaque tâche de maintenance et d’assistance

expand Obtenez de meilleures marges.

  • Temps de réponse aux incidents réduit grâce aux alertes en temps réel et l'accès aux logs de changements matériel/logiciel.
  • Le service étant hébergé, aucune infrastructure supplémentaire n’est nécessaire.
  • Haut degré d’automatisation des tâches de maintenance répétitives.
  • Le système de tickets permet de réduire le temps moyen passé à la résolution des incidents en encourageant l’échange d’informations et la réutilisation des procédures techniques.

Augmentez la satisfaction de vos clients et les renouvellements

expand Meilleure efficacité pour mieux fidéliser les clients.

  • Efficacité accrue aidant à renforcer la fidélisation client.
  • Rapports montrant aux clients toutes les actions réalisées.
  • Professionalisez vos services en utilisant l’image de votre marque.

Tout est centralisé et simplifié

expand Gardez le controle et restez à l’écart des problemes

  • Gestion à distance des appareils de tous vos clients, y compris les utilisateurs nomades et les ordinateurs éteints.
  • Service accessible en tout lieu et à tout moment.
  • Courbe d’apprentissage quasi nulle, déploiement en quelques minutes.

expand Déploiement rapide de la solution.

  • Solution 100% Cloud : Pas d'infrastructure supplémentaire. Gestion de tous les appareils n’importe quand, n’importe où.
  • Agent extrêmement léger qui offre une visibilité permanente de tous les appareils. Compatible avec Firewall, VPN NAT.
  • Recherche automatique des terminaux et périphérique : Un agent déployé sur le réseau peut détecter les appareils non encore équipés et initier l’installation de l’agent.    

expand Prise en charge de tous les appareils.

  • Compatible avec les plateformes Windows, Linux, Mac OS X, Android et iOS.
  • Gestion sans agent pour les périphériques SNMP activés.
  • Gestion des terminaux mobiles (MDM) pour les smartphones et les tablettes Géolocalisation, inventaire matériel et logiciel, verrouillage du terminal, effacement des données et réinitialisation du mot de passe à distance.

expand Accès sécurisé au service.

  • Controle d’acces avec systeme d’authentification à deux niveaux.
  • Certifications de sécurité : FISMA, SAS70, ISO 27001 et PCI DSS.
  •  Toutes les communications entre les agents et le server sont cryptées (SSL).

expand Gestion des actifs informatiques.

  • Audits planifiés et à la demande: Garde une trace de tous les changements intervenus sur les appareils – hardware, software et système.
  • Gestion des licences: Contrôlez la conformité de tous les logiciels installés.
  • Gestion des correctifs : Automatisez le déploiement des mises à jour et correctifs pour les logiciels installés.
  • Déploiement de logiciel : Déployez des logiciels et des mises à jour de façon centralisée sur les appareils sélectionnés du parc informatique.

expand Surveillance et résolution proactive.

  • Alertes & Surveillance : Contrôle de CPU, mémoire, utilisation du disque, services, serveurs Exchange, niveau d’encre des imprimantes etc. avec des graphiques de performance, des remontées d’alerte dans le tableau de bord… et tout cela en temps réel.
  • Définissez un ensemble de règles de gestion du parc informatique.
  • Scripts & Tâches rapides : Concevez vos propres scripts ou téléchargez des scripts préconfigurés et lancez-les en un clic, programmez-les ou configurez-les en réponse automatique à une alerte donnée.
  • ComStore :Augmentez le potentiel de notre plateforme. Sélectionnez les composants que vous souhaitez utiliser et téléchargez-les dans votre propre Bibliothèque de composants.  

expand Support à distance.

  • Accès à distance non-intrusif : Gestionnaire des tâches, transfert de fichiers, éditeur de base de registre, invite de commande, fichiers journaux des événements, Wake-on-Lan…
  • Contrôle à distance : Accès au bureau partagé avec l’utilisateur ou en contrôle total. Compatible avec firewall et NAT.  

expand Support à l’utilisateur.

  • Système de ticketing : Organisez, classez et priorisez la résolution des incidents.
  • Environnement collaboratif : Organisez, classez et priorisez la résolution des incidents.
  • Chat et prise de notes Facilite la création d’un historique d’intervention.
  • L’outil de prise en main à distance intègre une fonctionnalité de chat pour faciliter la communication avec les utilisateurs finaux. 
Compatibilité avec les navigateurs
  • Internet Explorer 7
  • Chrome
  • FireFox
  • Opera
  • Safari
Postes de travail, ordinateurs portables, serveurs
Pour Windows
  • Windows XP SP2 (éditions Home, Professional, Professional x64, Tablet PC, Media Center, Starter)
  • Windows Vista 32/64bits (éditions Starter, Home Basic &Premium, Business, Enterprise, Ultimate)
  • Windows Server 2003 &R2 32/64bits (éditions Web, Standard, Enterprise, Datacenter, Small Business, Home Server)
  • Windows 7 (32-bit & 64-bit editions)
  • Windows 8 (32-bit & 64-bit editions)
  • Windows 2008 & R2 32/64bits (Standard, Enterprise, Datacenter, Web, Small Business)
  • Windows Server 2012 (64bits)
Pour Apple Macintosh
  • Mac OS X 10.6.x ou supérieur à processeur Intel
Pour Linux
  • Redhat 5.x et ultérieur
  • Fedora 19.x et ultérieur
  • CentOS 5.x et ultérieur
  • Debian 5.x et ultérieur
  • Ubuntu 11 et ultérieur
Pour smartphones et tablettes
  • iOS 6 et ultérieur
  • Android 2.3.3
 


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