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Erro 0005:0002 ao tentar ativar meu produto Panda 2013

Informações se aplicam a:

Produtos
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Sintomas 

Código de erro 0005:0002 é retornado ao tentar ativar seu produto Panda 2013.

Causa 

Foi detectado que ao ativar seu produto Panda 2013, se o Internet Explorer estiver configurado para Trabalhar offline, o processo de ativação não pode ser finalizado.

Solução 

Para o programa se conectar ao servidor e ser capaz de realizar atualizações você deve desabilitar esta opção. Para fazê-lo, abra o navegador Internet Explorer, Clique em Arquivo e desabilite Trabalhar offline.

Work offline

Informações adicionais 

Para saber se a opção foi desabilitada corretamente, certifique-se que o seguinte registro do Windows tem o valor igual à zero (0). Siga os passos abaixo::

  1. Clique no ícone Iniciar do Windows, Executar, digite regedit e clique em OK..
  2. Localize as seguintes entradas do registro acessando os arquivos:

    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Selecione a entrada Internet Settings no painel à esquerda e verifique se a entrada GlobalUserOffline é exibida corretamente.
  4. Caso não haja a entrada GlobalUserOffline,o Internet Explorer não foi configurado para navegar em modo offline (sem conexão).
  5. Caso haja, verifique se o valor na coluna Value é 0x00000000 (0).
  6. Se o valor for 0x00000000 (1), significa que seu Internet Explorer continua no modo offline. Você deve, portanto clicar duas vezes na entrada GlobalUserOffline , alterar os dados no campo Value de 1 para 0 e clicar em OK.
 
Número do artigo- 20121204 80524 EN
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