Como faço para desinstalar o Panda antivírus do meu computador?

Informações se aplicam a:

Sintomas

• Quando tento instalar meu antivírus e uma mensagem é exibida indicando que há outro antivírus Panda Security instalado em meu PC.
• A desinstalação automática através de Iniciar, Todos os Programas, Panda Antivírus, Desinstalar não foi completado corretamente.

Solução

Desinstale a solução de segurança através do Painel de Controle do Windows.

Apenas se o procedimento descrito não foi completado corretamente é recomendável remover os arquivos e entradas do Panda no registro. Para fazê-lo, siga as instruções abaixo ou assista o vídeo Como desinstalar seu antivírus Panda.

Instruções:

1. Baixe o UNINSTALLER.EXE (642 KB) file.
2. Salve o arquivo, em sua área de trabalho por exemplo.
3. Execute o arquivo UNINSTALLER.EXE clicando duas vezes sobre ele.
4. Clique em Yes (Sim) quando uma janela mostrando a seguinte mensagem for exibida:
   
   Do you want to run this uninstaller?
   WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall. (Você quer executar este desinstalador?
   PERIGO: Ele irá reiniciar o computador ao final para garantir uma desinstalação completa).
5. Mesmo que a janela não seja exibida, por favor, reinicie o computador assim que o processo de desinstalação estiver completo.
6. Somente se você tiver o antivírus 2012/2011 or 2010, verifique se a chave de registro Hotfix existe em:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\
   
   Para faze-lo, siga os passos abaixo:
   
   1. Clique em Iniciar / Executar e digite REGEDIT
   2. Procure através da estrutura de árvore até localizar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix
   3. Uma vez que você tenha encontrado a pasta Hotfix, clique com o botão direito e selecione Delete.

Tutorial:

O objetivo deste tutorial é ajudá-lo a desinstalar a última versão de seu produto.

Nota: este tutorial foi gravado utilizando o Panda Global Protection 2012.

Informações adicionais

Se o antivirus detectou que a instalação não é um antivírus da Panda Security, acesse o seguinte artigo: Como resolver problemas ocorridos durante a desinstalação de outros produtos antivírus