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Erro 2119 instalando Panda Cloud Office Protection

Informações se aplicam a:

Produtos
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Sintoma

Erro 2119 instalando Panda Cloud Office Protection.

Causa

Este erro ocorre porque, durante o processo de desinstalação de um produto incompatível - que é necessário para instalar o Panda Cloud Office Protection - deve ser reiniciado o computador, mas o usuário não o fez.

Solução

Em primeiro lugar,reinicie o computador e verifique de que quando a instalação do PCOP continua, o produto incompatível tenha sido desinstalado com sucesso e, em seguida, que a proteção de PCOP foi instalada corretamente.

Se o erro ocorrer novamente, verifique o status da proteção incompatível e tentar desinstalá-lo manualmente através de Adicionar/remover programas. Uma vez que ele foi removido corretamente, reinicie o computador. Desta forma, o processo de instalação do Panda Cloud Office Protection vai retomar e como a proteção que estava causando o problema já não está lá, agora verificar que o processo de instalação é concluído corretamente.

Os dados necessários para relatar o incidente

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Panda Cloud Office Protection console and follow the instructions indicated.

Número do artigo- 20140618 502119 EN
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