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Pérdida de comunicación en un cluster de Windows Server 2008 con Network Load Balancing (NLB) en versiones de PCOP 5.x

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Office Protection

Sistemas operativos
Windows Server 2008

Síntomas

En versiones 5.x de Panda Cloud Office Protection, una vez instalada la protección, los diversos nodos del cluster no pueden ver ni comunicarse con otros miembros del cluster.

Causa

El motivo de esta incidencia se debe a que Microsoft Network Load Balancer (NLB.SYS) es incompatible con los drivers de filtro intermedio NDIS 5.0 y NDIS 5.1.

Para más información, consulte el artículo de Microsoft NDIS 5.x Intermediate Filter drivers are incompatible with Network Load Balancing (NLB.SYS)

Solución

Si dispone de una versión 5.X de PCOP, contacte con su oficina habitual de Soporte de Panda y solicite la actualización a la última versión disponible de PCOP.

Si no desea actualizar la versión, también puede seguir los siguientes pasos, una vez haya instalado la protección:

  1. Acceda a las propiedades de la red. Para ello, vaya a Inicio -> Panel de control–> Conexiones de Red, seleccione Conexión y a continuación Properties.
  2. Desactive PANDA NDIS IM Filter.
  3. Repita este proceso en cada nodo del cluster.
  4. Compruebe que se ha resuelto la incidencia.

Ayuda nº- 20130425 50048 ES
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