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Lors de l'installation de ma solution Panda 2013, il se produit une erreur InstallShield (-5009: 0x8002802b) et le processus d'installation est interrompu

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Symptômes

Dans certains cas, lors de l'installation de votre produit Panda 2013, après avoir exécuté le fichier install.exe ou setup.exe, le programme d'installation InstallShield s'interrompt et le message d'erreur suivant s'affiche :

L'erreur (-5009: 0x8002802b) s'est produite lors de l'exécution de l'installation. Veuillez vous assurer que vous avez terminé toute installation précédente et fermé les autres applications.

Si cette erreur se reproduit, veuillez contacter votre éditeur : Panda.

Solution

  1. Allez dans le répertoire suivant : C:\Program Files\Common Files\InstallShield
    Ce répertoire contient un dossier appelé Professional. Renommez ce dossier, par exemple en Profess_.
  2. Pour cela, faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez Renommer.
    NOTE : Vous pouvez renommer ce dossier sans inquiétude, cela n'affectera en aucune façon le fonctionnement de votre système.
  3. Une fois le dossier renommé, installez de nouveau votre solution de sécurité en utilisant la procédure habituelle.

Une fois ces étapes terminées, vérifiez que le processus d'installation se termine correctement.

 


Numéro d`article d`aide- 20120914 80513 EN
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