Comment puis-je désinstaller l'antivirus Panda de mon ordinateur ? 

Ces informations s’appliquent à:

Symptômes

• Lorsque j'essaie d'installer mon antivirus, un message s'affiche m'indiquant qu'une autre solution antivirus Panda Security est déjà installée sur le PC.
• La désinstallation automatique via Démarrer, Tous les programmes, Panda Antivirus, Désinstaller a échoué.

Solution

Désinstallez la solution de sécurité depuis le Panneau de configuration de Windows.

Si ce processus ne suffit pas à désinstaller complètement le produit, et uniquement dans ce cas, nous vous conseillons de supprimer manuellement les fichiers et entrées de registre de votre antivirus. Pour cela, suivez les instructions ci-desous ou référez-vous au tutoriel vidéo “Comment désinstaller votre antivirus Panda”.

Instructions :

1. Téléchargez le fichier UNINSTALLER.exe (642 Ko).
2. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur, sur le Bureau Windows par exemple.
3. Lancez le fichier UNINSTALLER.EXE en double-cliquant dessus.
4. Cliquez sur Oui lorsqu'une fenêtre affiche le message suivant :
   
   Voulez-vous exécuter ce désinstalleur ?
   ATTENTION : Votre ordinateur sera redémarré à la fin du processus pour vous assurer une désinstallation propre.
5. Si la fenêtre précédente ne s'affiche pas, veuillez quand même redémarrer votre ordinateur une fois le processus de désinstallation terminé.
6. Dans le cas où vous avez un antivirus 2012/2011 ou 2010, vérifiez si la clé de registre Hotfix suivante est présente dans :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\
   
   Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
   1. Allez dans Démarrer / Exécuter et entrez REGEDIT.
   2. Parcourez l'arborescence jusqu'à ce que vous trouviez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix
   3. Une fois que vous avez trouvé le dossier Hotfix, faites un clic droit dessus et sélectionnez Supprimer.

Tutoriel :

Ce tutoriel est conçu pour vous aider à désinstaller votre produit.

Note : Ce tutoriel a été effectué avec Panda Global Protection 2012 de la gamme de produits grand public 2012.

Informations supplémentaires

Si le programme antivirus détecté pendant l'installation N'EST PAS un antivirus Panda Security, veuillez consulter l'article d'aide suivant : Comment résoudre les incidents qui se produisent lors de la désinstallation d'autres solutions antivirus