Comment puis-je activer les services de ma solution antivirus ?

Ces informations s’appliquent à:

L’activation de votre antivirus est essentielle pour que vous puissiez bénéficier, entre autres, des mises à jour quotidiennes du programme, du service de support technique et de l’envoi des fichiers suspects à PandaLabs.

Le processus d’activation est différent selon le produit.

Activation des antivirus 2013

Vous pouvez activer votre produit depuis l'assistant d'activation qui s'affiche lorsque vous redémarrez votre ordinateur ou lorsque vous ouvrez votre logiciel antivirus après l'installation ou encore depuis les pop-ups de rappel.

1. Sélectionnez une des options affichées dans l'assistant d'installation :
   
   
   
   
   
   • Activer la version d'évaluation : Version d'évaluation de 30 jours. Pour l'activer, il vous suffit de cliquer sur Suivant et votre version de test s'active automatiquement.
   • Activer ma version payante maintenant : Version commerciale qui nécessite que vous entriez le code d'activation.
     
     
     • Si vous avez acheté le produit sur CD, vous trouverez le code d'activation sur l'enveloppe du CD.
     • Si vous avez acheté le produit sur Internet, vous avez reçu le code d'activation par email.
2. Cliquez sur Suivant. L'écran suivant s'affiche :
   
   
   
3. Entrez les données demandées par l'assistant :
   
   
   1. Votre adresse email (obligatoire).
   2. Votre numéro client (optionnel). Vous ne devez entrer ce numéro que si vous êtes déjà un client Panda enregistré. Cela vous permet de prolonger la durée des services contractés.
      Si vous ne vous rappelez pas de vos informations client, accédez au service de Rappel du mot de passe du site web de Panda Security.
   3. Sélectionnez le pays. Assurez-vous que le pays sélectionné est le bon.

Activation des antivirus 2012

Vous pouvez activer votre produit depuis l’assistant d’activation qui s’affiche lorsque vous redémarrez votre ordinateur ou lorsque vous ouvrez votre logiciel antivirus après l’installation ou encore depuis les pop-up de rappel.

Effectuez les étapes suivantes :

1. Une fenêtre s’affiche avec les options suivantes :
   
   
   • Essayer gratuitement pendant 30 jours : Version d’évaluation de 30 jours.
   • Activer la version payante maintenant : Version complète. Il s’agit de l’option par défaut. Pour l’activer, entrez le code d’activation que vous avez reçu quand vous avez acheté le produit.
     
     
     • Si vous avez acheté votre produit dans un magasin, vous trouverez ce code sur la boîte ou sur l’enveloppe du CD.
     • Si vous avez acheté votre produit sur Internet, vous recevrez ce code par email, une fois votre achat finalisé.
2. Ensuite, entrez les informations suivantes :
   
   
   • Votre adresse email (obligatoire) : Vos informations client vous seront envoyées à cette adresse email une fois le processus d’activation terminé.
   • Votre numéro client (optionnel) : Si vous êtes déjà client Panda Security, entrez votre numéro client.
     NOTE : Si vous ne vous rappelez pas de cette information, référez-vous à l’aide Comment puis-je obtenir mes informations client (code d’activation, nom d’utilisateur et mon mot de passe).
3. Cliquez sur Suivant.
4. Le logiciel se connecte au serveur de Panda. Une fois le processus d’activation terminé, le message suivant s’affiche : Votre produit Panda a été correctement activé.
5. Cliquez sur Terminer, ou sur Enregistrer si vous souhaitez enregistrer le produit (optionnel).

Tutoriel

Consultez cette vidéo de présentation du processus d’activation.

Activation des antivirus 2011, 2010 et 2009

Vous pouvez activer votre produit soit depuis les fenêtres qui s’affichent après l’installation de votre produit, soit depuis l’option Activer le produit située dans le menu Aide de la fenêtre principale de votre programme.

Quelles données dois-je fournir pour l’activation ?

Pour l’activation, il vous sera demandé les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail : Assurez-vous que vous avez entré correctement votre adresse email car elle sera utilisée pour vous envoyer des informations importantes.
• Code d’activation : Il s’agit du code qui vous permet d’activer votre produit. Si vous avez acheté votre produit dans un magasin, vous trouverez ce code dans la boîte ou sur l’enveloppe du CD. Si vous avez acheté votre produit sur Internet, vous recevrez ce code par email, une fois votre achat finalisé.
• Numéro client : Vous ne devez entrer ce numéro que si vous êtes déjà un client Panda enregistré. Cela vous permet de prolonger la durée des services contractés.
  
  Si vous ne vous rappelez pas de vos identifiants client, consultez l’aide en ligne Comment récupérer mes informations client (nom d’utilisateur, code d’activation et mot de passe).

Tutoriel

Consultez cette vidéo de présentation du processus d’activation.

Activation des versions 2008 et antérieures

Référez-vous à l’article d’aide en ligne Comment activer mon produit 2008 ou les versions antérieures ?