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Comment puis-je obtenir mes informations client (code d’activation, nom d’utilisateur et mon mot de passe)?

Symptômes

Vous avez perdu ou oublié vos informations client (code d'activation, numéro client, nom d'utilisateur et mot de passe) nécessaires pour l'activation de votre antivirus ou le renouvellement de votre abonnement.

Solution

Effectuez les étapes suivantes:

  1. Accédez au Rappel du mot de passe.
  2. Sélectionnez le pays et la langue.
  3. Entrez l’adresse email que vous avez transmise à Panda Security lorsque vous avez activé les services de votre produit et cliquez sur Suivant.

    Si plusieurs utilisateurs ont la même adresse email, il vous sera demandé d'entrer votre numéro client.

    NOTE : Si vous ne vous rappelez plus de l'adresse email vous avez utilisée pour activer votre antivirus, contactez le Service client dont vous trouverez les coordonnées dans la section Contact du site Web.
  4. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez automatiquement à cette adresse email votre code d'activation, votre numéro client, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Numéro d`article d`aide- 20140729 15 EN
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