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(Exemple : “Panda AdminSecure”, “erreur 2093”)
Ma licence Panda Antivirus Pro 2012 est active mais le programme me dit que ma licence est expirée et je ne peux pas effectuer les mises à jour
Ces informations s’appliquent à:
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Systèmes d`exploitation
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| Windows XP (32-bit Edition) | Windows Vista (32/64-bit Edition) | | Windows 7 (32/64-bit Edition) | |
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Situation
Lorsque vous renouvelez les services de votre Panda Antivirus Pro 2012, un message peut apparaître vous avertissant que la licence est expirée, alors que vous avez effectué correctement le processus de renouvellement.
Pourquoi ce message s'affiche-t-il ?
Ce message s'affiche car, après le renouvellement des services, le programme a besoin de se connecter au serveur Panda au minimum une fois pour mettre à jour les informations sur la licence.
Solution
Vous pouvez résoudre le problème en lançant une mise à jour depuis Panda Antivirus Pro 2012. Effectuez les étapes suivantes :
- Ouvrez Panda Antivirus Pro 2012. Pour cela :
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
- Sélectionnez Tous les programmes.
- Cliquez sur Panda Antivirus Pro 2012
- Cliquez sur Panda Antivirus Pro 2012
- Depuis la fenêtre principale, dans la section Mises à jour, cliquez sur Données de licence.
- Cliquez sur Actualiser pour mettre à jour vos informations de licence.
- Enfin, vérifiez dans la section Données de licence que la date d'expiration de la licence a été correctement mise à jour.
Une fois le processus terminé, le message vous informant que votre licence est expirée cessera de s'afficher et votre logiciel se mettre à jour sans problème.
Numéro d`article d`aide- 20120702 70300 EN