Vous êtes dans : Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Vous avez besoin d’aide sur quel sujet ?
(Exemple : “Panda AdminSecure”, “erreur 2093”)
Print

Comment supprimer les virus Trj/Sirefef et Rootkit/ZAccess

Symptômes

  • Les recherches sur Internet sont redirigées vers des sites web que vous n'avez pas demandés.
  • La protection antivirus détecte Trj/Sirefef et/ou Rootkit/ZAccess.

Solution

Utilisez Panda Cloud Cleaner pour désinfecter le virus. Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Cliquez sur le bouton Download (Télécharger) et enregistrez le fichier PandaCloudCleaner.exe sur votre disque dur.

    Télécharger

  2. Double-cliquez sur le fichier PandaCloudCleaner.exe et suivez les étapes de l'assistant.
  3. Cliquez sur Next (Suivant) dans l'écran de bienvenue.
  4. Attendez que les fichiers soient copiés.
  5. Une fois le processus terminé, cochez la case Launch Panda Cloud Cleaner (Lancer Panda Cloud Cleaner) et cliquez sur Finish (Terminer).
  6. Sélectionnez le bouton Accept and Scan (Accepter et scanner) dans la fenêtre de Panda Cloud Cleaner.
  7. Une fois le scan terminé, Panda Cloud Cleaner affichera un résumé des codes malveillants trouvés. Passez en revue la liste des détections attentivement pour éviter de supprimer accidentellement des applications légitimes et cliquez sur le bouton Clean (Nettoyer).

    Détections de Panda Cloud Cleaner

Pour plus d'information sur les options d'analyse de Panda Cloud Cleaner, consultez l'aide interne, disponible depuis le symbole en point d'interrogation situé en haut de l'écran.

Aide interne de Panda Cloud Cleaner

Un virus empêche l'ordinateur de démarrer ?

Si un virus empêche l'ordinateur de démarrer, veuillez utiliser les versions USB ou ISO de Panda Cloud Cleaner :


Numéro d`article d`aide- 20131205 1672 EN
Enquête

Aidez-vous à améliorer nos services en nous faisant part de votre opinion.

Vos suggestions nous aident à répondre plus rapidement et efficacement aux questions des utilisateurs..

Cette aide a-t-elle répondu à vos questions ? OUI NON Merci de votre réponse

Comment pouvons-nous améliorer cette aide ?

Vous voulez contacter le Support Technique ?