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Obwohl meine AntiVirus-Lizenz noch nicht abgelaufen ist, wurde diese automatisch verlängert

Symptome

Mir wurde automatisch für die Erneuerung meiner Lizenz eine Gebühr berechnet, obwohl diese noch nicht abgelaufen war.

Situation

Während des Online-Kaufs Ihres Produktes, werden Sie von Panda über die Automatische Verlängerung Ihrer Lizenz informiert:

Durch Klicken auf Informationen neben Automatische Verlängerung, wird Ihnen folgende Information angezeigt:

Wenn Ja, verlängern Sie meine Lizenz, wenn diese ausläuft markiert ist, verlängert Panda automatisch die Lizenz, wenn diese ausläuft. Panda Security wird Ihnen 2 Monate vor Ablauf Ihrer Lizenz eine E-Mail zukommen lassen, in der Sie über das Ablaufen Ihrer Lizenz informiert werden. In dieser E-Mail wird Ihnen auch die Möglichkeit gegeben, die Automatische Verlängerung zu kündigen.

Sollte die Automatische Verlängerung nicht gekündigt werden, wird Panda Security die Automatische Verlängerung 1 Monat vor Ablauf der Lizenz durchführen und die Kreditkarte belasten, die beim Online-Kauf hinterlegt wurde. Die Lizenzverlängerung gilt erst nach Ablauf der Lizenz und nicht nach der Belastung Ihrer Kreditkarte.

Sollten Sie dennoch die Automatische Verlängerung deaktivieren wollen, so besuchen Sie bitte folgende Seite:
Automatische Verlängerung und folgen den dort hinterlegten Schritten.

Artikelnummer- 20131118 55513 EN
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